Onedrive - Erro no compartilhamento de pastas

Question

Prezados bom dia!
Só consigo acessar uma pasta compartilhada a mim quando clico no link de compartilhamento que recebi em meu email. Quando entro no onedrive online a pasta não aparece na aba compartilhado com você. Com isso impossibilita de criar atalho no explorador de arquivos do meu note.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Aline Pereira6

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Esse parece ser um problema conhecido que atualmente afeta as pastas compartilhadas do OneDrive. Usuários de diferentes regiões relataram o mesmo problema aproximadamente em junho de 2024. Resumimos os principais pontos da nossa situação atual nesta edição, você pode analisá-los conforme sua conveniência:

1-> Resumo do impacto:

Muitos clientes em todo o mundo relataram que suas pastas compartilhadas do OneDrive se tornaram inacessíveis como pastas de arquivos regulares no Explorador de Arquivos e, em vez disso, aparecem como atalhos da Internet. Os problemas relatados incluem:

• Visibilidade de pasta compartilhada - Os usuários podem ver pastas compartilhadas em um navegador da Web, mas essas pastas aparecem como arquivos de link (. URL) no Explorador de Arquivos, que abre o site do OneDrive em vez de exibir o conteúdo da pasta.
• Problemas de sincronização - As pastas compartilhadas não estão sendo sincronizadas corretamente com o OneDrive na área de trabalho. Tentativas de adicionar essas pastas a "Meus arquivos" resultam na criação de atalhos da Internet em vez de pastas reais.
• Problemas de acesso e sincronização - Os usuários não conseguem sincronizar pastas compartilhadas com seus dispositivos locais, resultando em interrupções no fluxo de trabalho e na incapacidade de acessar arquivos offline.

2-> Última atualização:

Esse problema pode ser devido a um erro interno que afeta a sincronização de dados e manipulação dentro do serviço OneDrive. A Microsoft reconheceu o problema e está trabalhando ativamente em uma resolução.

• Esforços estão em andamento para restaurar o acesso adequado às pastas compartilhadas afetadas. As etapas iniciais incluem investigar a causa raiz do problema e implementar correções para garantir que as pastas compartilhadas apareçam corretamente como pastas de arquivos no Explorador de Arquivos.
• Uma análise abrangente está sendo conduzida para determinar a causa exata do problema. As descobertas preliminares sugerem uma possível configuração incorreta ou atualização recente que afeta o manuseio de pastas compartilhadas e os processos de sincronização.

3- > Situação atual:

• Alguns usuários relataram soluções temporárias, como acessar pastas compartilhadas diretamente pela interface da Web do OneDrive -<onedrive.live.com>
• Os engenheiros internos da Microsoft estão monitorando de perto o serviço e implementando correções para garantir a estabilidade e a sincronização adequada das pastas compartilhadas.

Na documentação oficial da Microsoft (somente em inglês), uma atualização foi fornecida sobre esse problema. A equipe de desenvolvimento da Microsoft está ciente do problema e pretende restaurar gradualmente os atalhos da Internet para seu formato de arquivo original em atualizações futuras. Obrigado pela sua paciência nesta matéria.

Compreendemos perfeitamente os inconvenientes e perturbações causados por este problema. Nossa equipe está lidando ativamente com isso e trabalhando duro para consertá-lo o mais rápido possível. Ainda estamos coletando e monitorando muitos casos e comportamentos de threads, para que possamos sempre acompanhar quaisquer novas atualizações ou correções que surjam.

Por favor, deixe-nos saber se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente

Jonathan Z - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft