Não consigo fazer o login no OneDrive. Quando tento ele me apresenta um erro 0x8004de44. Entretanto se utilizo outro usuário tenho sucesso.

Question

Não consigo fazer o login no OneDrive. Quando tento ele me apresenta um erro 0x8004de44. Entretanto se utilizo outro usuário tenho sucesso.

O mesmo login que não funciona quando tento entrar pelo desktop está plenamente operacional, senha correta, etc. quando entro no site do Ondrive.live.

Não consigo abrir um ticket na Microsoft.

Att

Armando Heck

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Armando,

Obrigado pela sua resposta e por compartilhar conosco suas etapas para resolver problemas. Nós realmente apreciamos seu conselho, mas receio que não consigo ajudá-lo a entregar sua opinião à Microsoft. No entanto, você pode enviar feedback através dos métodos listados aqui. A Microsoft sempre valorizará seus pensamentos. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Thomas.L - MSFT | Especialista em Suporte à Comunidade da Microsoft

Answer 2

Dear Thomas, I thank you for your response. I did it before, it is not enough to solve the problem.

Including, reinstalling the software and so on.

But, fortunatelly, I found a solution! Quite simple, but never occurred me, as I was fixed by the 0x800... message.

I started OneDrive and instead of simply choosing one of the users ids the are in the combobox to apply, I started as if I need to input a NEW user.
But I gave the same user as I need and the same the appears in the combobox.

Doing that, I was then, prompted for the password, then everything works fine.

You see, I sent video of this problem, I had I MS support on my PC attempting many things. BUT the way to solve is just start using OneDrive as just the first time.

I would like to suggest that, instead of send us the 0x800... message, the software request the password AND IF it not a password problem, THEN

just in this case send US (to the user) the 0x800... message,

Thanks for your time and consideration.

Regards

Armando Heck

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Armando,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Você já tentou os passos em artigo de suporte?

Além disso, receio que sua descrição não esteja tão clara para nós. Se puder, você poderia esclarecer:

1. O que você quer dizer com usar outro usuário para fazer login, entrar na conta do OneDrive ou do Windows?
2. O "mesmo login" se refere ao usuário que você não consegue acessar?

Atenciosamente,

Thomas.L - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft