OneDrive -Pasta aparecem no Explorador de Arquivos apenas como "atalhos", e não permite adicionar a pasta localmente.

Question

Boa tarde,

Recentemente algumas pessoas que acessavam pastas do OneDrive que eu compartilhava com elas relataram que deixaram de ter acesso às pastas pelo Explorador de Arquivo do desktop do Windows.

Ao verificar, vi que agora as pastas aparecem no Explorador de Arquivos apenas como "atalhos". Ao clicar nelas, se é direcionado para o OneDrive online.

Tentei resolver removendo o acesso das pessoas às pastas e compartilhando novamente com elas. No entanto, agora, quando as pessoas que receberam minha solicitação de compartilhamento vão ao OneDrive, o botão "Adicionar ao meu OneDrive" que aparecia no topo do OneDrive online deu lugar ao botão "Adicionar ATALHO ao meu OneDrive". Com isso, ao selecionar esta opção, o diretório agora aparece apenas com "atalho" na Explorador de Arquivo do Windows.

Todas estas pessoas sempre tiveram com acesso "pode editar" às pastas.

Por favor dar suporte a esta situação urgente.

Answer 1

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Prezado Paulo,

Bom dia, obrigado por navegar neste fórum. Estamos felizes em ajudá-lo.

Em sua descrição, parece que a pasta compartilhada no aplicativo de sincronização do OneDrive continua abrindo no navegador em vez do explorador de arquivos.

Se o meu entendimento estiver certo, também o testamos do nosso lado e não podemos reproduzir a mesma situação que a vossa.

No entanto, notamos que vários usuários relataram a mesma situação em nossa comunidade.

Pela situação encontrada, entendemos o transtorno causado e pedimos desculpas por isso.

Esse problema pode estar relacionado ao problema do lado do servidor, a melhor maneira de solucionar o problema é relatar o problema para a equipe relacionada. Sugerimos que você entre em contato com seu administrador do Office 365 para ir para o Centro de Administração do Office 365 - Suporte > > Nova Solicitação de Serviço, os engenheiros de suporte de lá têm o canal de escalonamento correto e essa é a maneira mais eficiente de relatar esse problema. Você pode consultar este artigo para verificar como retirar um bilhete. Maneiras de entrar em contato com o suporte para produtos comerciais - Ajuda do administrador. Os engenheiros em relação têm maior permissão e podem ajudar a verificá-la em segundo plano.

E também vamos tentar o nosso melhor para o feedback do nosso lado.

Se o cenário acima não for consistente com o seu, você também pode postar de volta e apontar isso.

Obrigado pela sua colaboração.

Atenciosamente,

Sukie - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft