não estou conseguindo sincronizar as pastas do meu onedrive em uma assinatura compartilhada do plano familia

Question

olá, eu uso uma conta compartilhada do plano fmailia, em uma empresa, acontece que o onedrive não esta sincronizando as pastas, e não esta atualizando, e isto esta atrapalhando muito minha rotina de trabalho.

Answer 1

Cara Jennie, há um outro post com o mesmo problema, com mais de 40 usuários relatando problemas, e mais de 200 marcações sinalizando que tem o mesmo problema. Até agora nenhuma solução foi dada. Não estamos vendo outra alternativa a não ser migrar para outra solução mais eficiente.

Segue o link:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/all/pasta-compartilha-do-onedrive-virou-um-atalho-de/aba72a56-d7c1-45b8-b820-94e7816fe87f?rtAction=1718323928928

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Ivan Carlos2

Bem-vindo à comunidade Microsoft.

Lamentamos ouvir do OneDrive, onde os arquivos compartilhados não estão sendo sincronizados ou exibidos no seu computador.

Depois de entrar na versão Web do OneDrive, você encontrou o arquivo compartilhado, mas não pôde baixá-lo. Recebemos muitos comentários sobre esse problema de usuários em outros idiomas que têm o mesmo problema que você. Nós reproduzimos o problema em nossas máquinas de teste, links para a Internet são gerados ao acessar a pasta compartilhada e a opção do botão para baixar para o meu OneDrive desaparece, o problema aparece principalmente após a atualização do OneDrive. A exceção de atalho de pasta compartilhada do OneDrive é um problema conhecido atual. Usuários em diferentes regiões relataram o mesmo problema desde junho de 2024. Resumimos nossa situação atual sobre este tópico, que você pode rever conforme sua conveniência: *1-> Resumo do impacto:*Muitos clientes em todo o mundo relatam que suas pastas compartilhadas do OneDrive estão se tornando inacessíveis no Explorador de Arquivos e, em vez disso, aparecem como atalhos da Internet. Os problemas relatados incluem:Visibilidade de pastas compartilhadas: os usuários podem exibir pastas compartilhadas em seus navegadores da Web, mas no Explorador de Arquivos, essas pastas aparecem como arquivos vinculados (. URL) que são abertos no site do OneDrive em vez de mostrar o conteúdo da pasta.Problemas de sincronização: as pastas compartilhadas não são sincronizadas corretamente com o OneDrive na área de trabalho. Adicionar essas pastas a Meus arquivos cria atalhos da Internet em vez de pastas reais. Problemas de acesso e sincronização: os usuários não conseguem sincronizar pastas compartilhadas com dispositivos locais, causando interrupções no fluxo de trabalho e incapacidade de acessar arquivos offline. *2-> Última atualização:*Esse problema pode ser um problema de sincronização e processamento de dados causado por um erro interno no serviço OneDrive. A Microsoft está ciente do problema e está trabalhando ativamente em uma solução.Esforços estão em andamento para restaurar o acesso adequado às pastas compartilhadas afetadas. As etapas iniciais incluem investigar a causa raiz do problema e implementar correções para garantir que as pastas compartilhadas sejam exibidas corretamente como pastas no Explorador de Arquivos. Uma análise minuciosa está em andamento para determinar a causa exata do problema. Os resultados iniciais sugerem que um erro de configuração ou uma atualização recente pode ter afetado o processo de processamento e sincronização de pastas compartilhadas. *3- > Situação Atual:*Alguns usuários relataram correções temporárias, como acesso direto a pastas compartilhadas por meio da interface da Web do OneDrive:<Armazenamento em nuvem pessoal – Microsoft OneDrive>. Os engenheiros internos da Microsoft estão monitorando de perto o serviço e implementando correções para garantir a estabilidade e a sincronização adequada das pastas compartilhadas.

Compreendemos perfeitamente os inconvenientes e perturbações causados por este problema. Nossa equipe está lidando ativamente com isso e trabalhando para consertá-lo o mais rápido possível. A partir de 1º de junho de 2024, nosso Suporte à Comunidade publicou um relatório de problemas em nossa plataforma de feedback para uso interno. Estamos empenhados em resolver esta questão rapidamente.

Por favor, deixe-nos saber se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência.

Atenciosamente Jennie - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Ivan Carlos2

Bem-vindo à comunidade Microsoft.

Lamentamos ouvir do OneDrive, onde os arquivos compartilhados não estão sendo sincronizados ou exibidos no seu computador.

Depois de entrar na versão Web do OneDrive, você encontrou o arquivo compartilhado, mas não pôde baixá-lo. Recebemos muitos comentários sobre esse problema de usuários em outros idiomas que têm o mesmo problema que você. Nós reproduzimos o problema em nossas máquinas de teste, links para a Internet são gerados ao acessar a pasta compartilhada e a opção do botão para baixar para o meu OneDrive desaparece, o problema aparece principalmente após a atualização do OneDrive. A exceção de atalho de pasta compartilhada do OneDrive é um problema conhecido atual. Usuários em diferentes regiões relataram o mesmo problema desde junho de 2024. Resumimos nossa situação atual sobre este tópico, que você pode rever conforme sua conveniência: *1-> Resumo do impacto:*Muitos clientes em todo o mundo relatam que suas pastas compartilhadas do OneDrive estão se tornando inacessíveis no Explorador de Arquivos e, em vez disso, aparecem como atalhos da Internet. Os problemas relatados incluem:Visibilidade de pastas compartilhadas: os usuários podem exibir pastas compartilhadas em seus navegadores da Web, mas no Explorador de Arquivos, essas pastas aparecem como arquivos vinculados (. URL) que são abertos no site do OneDrive em vez de mostrar o conteúdo da pasta.Problemas de sincronização: as pastas compartilhadas não são sincronizadas corretamente com o OneDrive na área de trabalho. Adicionar essas pastas a Meus arquivos cria atalhos da Internet em vez de pastas reais. Problemas de acesso e sincronização: os usuários não conseguem sincronizar pastas compartilhadas com dispositivos locais, causando interrupções no fluxo de trabalho e incapacidade de acessar arquivos offline. *2-> Última atualização:*Esse problema pode ser um problema de sincronização e processamento de dados causado por um erro interno no serviço OneDrive. A Microsoft está ciente do problema e está trabalhando ativamente em uma solução.Esforços estão em andamento para restaurar o acesso adequado às pastas compartilhadas afetadas. As etapas iniciais incluem investigar a causa raiz do problema e implementar correções para garantir que as pastas compartilhadas sejam exibidas corretamente como pastas no Explorador de Arquivos. Uma análise minuciosa está em andamento para determinar a causa exata do problema. Os resultados iniciais sugerem que um erro de configuração ou uma atualização recente pode ter afetado o processo de processamento e sincronização de pastas compartilhadas. *3- > Situação Atual:*Alguns usuários relataram correções temporárias, como acesso direto a pastas compartilhadas por meio da interface da Web do OneDrive:<Armazenamento em nuvem pessoal – Microsoft OneDrive>. Os engenheiros internos da Microsoft estão monitorando de perto o serviço e implementando correções para garantir a estabilidade e a sincronização adequada das pastas compartilhadas.

Compreendemos perfeitamente os inconvenientes e perturbações causados por este problema. Nossa equipe está lidando ativamente com isso e trabalhando para consertá-lo o mais rápido possível. A partir de 1º de junho de 2024, nosso Suporte à Comunidade publicou um relatório de problemas em nossa plataforma de feedback para uso interno. Estamos empenhados em resolver esta questão rapidamente.

Por favor, deixe-nos saber se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência.

Atenciosamente Jennie - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft