Perdi o acesso ao meu app de autenticação

Question

Perdi o acesso ao meu app de autenticação e agora não consigo mais acessar meus arquivos em nuvem pelo onedrive e nem usar minha chave de acesso nos produtos office 365, e não me dão opção de fazer o login de outra forma.

Answer 1

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Prezados MarcosVGs

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você está tendo problemas com o Authenticator.

Infelizmente, os problemas relacionados ao autenticador estão além do escopo do suporte do fórum da Microsoft. Há uma seção dedicada no Microsoft Learn (somente em inglês) para esse problema, que foi projetada para oferecer suporte a usuários do Authenticator como você.

Aqui está um linkpara o fórum onde você pode levantar detalhes e compartilhar suas ideias para resolver o problema.

Finalmente, embora eu não possa ajudá-lo mais, espero que as informações que forneci o ajudem a encontrar uma direção melhor.

 Manterei esta questão em arquivo, caso nossos grandes voluntários apresentem ideias para você.

Com os melhores cumprimentos

Cece-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft