A chave do Microsoft Office que recebi por email não funciona.

Question

Toda vez que abro meu computador diz que minha licença expira em breve, sendo que já foi debitado o valor da minha conta mas a chave que enviaram no email não funciona

Answer 1

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Olá Samia Santos,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft, fico feliz em poder ajudá-lo. 

Eu entendo que a chave do Office que você recebeu no e-mail não parece funcionar e mostra que sua licença do Office está prestes a expirar, o que é muito compreensível.   Para te ajudar melhor, gostaria de saber um pouco mais: *Como você comprou produtos do Office recentemente?*Em primeiro lugar, sugerimos que tente iniciar sessão na sua conta e procure em Serviços e Subscrições para ver em que produtos subscreveu:  Conta Microsoft | Serviços e AssinaturasSe você comprou o produto no site oficial, a próxima etapa pode ser confirmar sua conta da Microsoft e método de pagamento, bem como outras informações pessoais. Para evitar a divulgação dessas informações em fóruns públicos, recomendamos que você consulte o suporte on-line, onde um especialista mais apropriado pode fornecer ajuda profissional relevante ou fornecer uma nova chave.Visite o seguinte site: Contato – Suporte da MicrosoftInicie sessão na sua conta Microsoft no canto superior direito. Digite as palavras-chave da sua pergunta na caixa de pesquisa e clique em 'Obter Ajuda'.  

Clique em Contatar o suporte na parte inferior. Selecione a categoria de produto e problema com a qual você precisa de ajuda e clique em 'Confirmar'. Se você gostaria de conversar on-line, você pode selecionar 'Bate-papo com um especialista de suporte em um navegador da Web'.Obrigado pela compreensão e paciência. Espero que seu problema seja resolvido com sucesso.

Atenciosamente

Isabella-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft