Como recuperar um documento não salvo no world pelo celular?

Question

Houve um problema e tive que reiniciar o meu celular, ao voltar ao world um documento que eu estava escrevendo havia sumido, procurei na lixeira do one drive mas ele não estava. É um documento importante, peço gentilmente ajuda para recuperá-lo.

Answer 1

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Querida Hellen Maria

Bem-vindo à Comunidade Microsoft, temos o prazer de ajudá-lo.

Entendemos que você está enfrentando um problema de perda de dados de documentos do Word. Entendemos perfeitamente o inconveniente que o problema causou e que a situação atual pode ser frustrante.

Para confirmar, quando você estava editando este documento, ele foi salvo no OneDrive ou localmente em seu telefone?

Se o documento for salvo localmente em seu celular ou um documento novinho em folha que ainda não foi salvo, ele não será carregado no OneDrive automaticamente e pertencerá aos arquivos locais, então você precisa tentar entrar em contato com uma empresa de recuperação de dados para tentar recuperá-lo.

Se o documento já estiver salvo no OneDrive, você poderá acessar o OneDrive.com para verificar a pasta do escritório, se ela contém o documento do Word. Se você confirmar que o arquivo também não está na pasta do Office, recomendamos que você experimente o recurso Restaurar OneDrive. Essa é a capacidade de desfazer ações feitas em arquivos no OneDrive dentro de um mês, então você pode tentar voltar alguns dias para ver se consegue restaurá-lo.

Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft

Se o arquivo não for encontrado no OneDrive e Restaurar O OneDrive não recuperar o documento, recomendamos que você envie o arquivo para entrar em contato com a equipe do OneDrive, que o ajudará a tentar recuperar o documento perdido.

Esperamos que as informações acima sejam úteis. Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para responder.

Atenciosamente

Tracy | Especialista em suporte da comunidade Microsoft