Recuperar janelas do google chrome

Question

Recuperar janelas do google chrome

Anônima

Boa tarde,

Após a compra do Office 365, o word não funciona mais e agora a janela do google chrome está escondida.

Obrigada se puderem me ajudar.

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Answer 1

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Olá, LianeSouza

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Percebi que você encontrou um problema com o Microsoft 365. O Word não funciona mais. Eu entendo como você se sente.

Eu sei que você precisa de ajuda, mas para responder com mais precisão à sua pergunta, você poderia fornecer mais informações?

Qual assinatura você comprou? Microsoft 365 Personal ou Microsoft 365 Business?

Faça login https://account.microsoft.com/services. Na página Serviços e assinaturas , você pode encontrar a nova assinatura lá? Por favor, compartilhe uma captura de tela desta página conosco.

Qual é a manifestação específica de "A palavra não pode mais ser usada"? O Word não pode abrir? Ele congela depois de abrir um arquivo? Há alguma mensagem de erro? Por favor, compartilhe a captura de tela do erro conosco.
Outros programas do pacote Office, como PowerPoint/Excel/Outlook, etc., também têm o mesmo problema?
Versão do Windows: Pressione Windows**+ R**, digite winverna caixa Abrir e selecione OK.

Você pode tentar usar o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft. Aqui está o link para download: https://aka.ms/SaRA-FirstScreen

Além disso, gostaria de explicar que o Microsoft 365 e o Google Chrome são dois aplicativos de software completamente separados. Normalmente, problemas com um software não devem afetar o outro.

O que você quer dizer com "a janela do Google Chrome está oculta"? Não consegue abrir o Chrome?

Para problemas relacionados ao Chrome, você também pode procurar ajuda do suporte do Google.

Estou mais do que disposto a ajudá-lo com o Microsoft 365, mas para garantir que possamos nos comunicar de forma eficaz e encontrar uma solução, descreva seu problema com o máximo de detalhes possível.

Aguardo sua resposta.

Felicidades

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft