Não consigo acessar configurações de segurança

Question

Olá,
Faço uso de uma conta corporativa da microsoft, não estava conseguindo acesso a ela por causa da verificação em duas etapas, que a única cadastrada era o microsoft authenticator, solicitei à minha organização que os dados foram apagados e minha senha foi resetada, porém mesmo assim ainda não tenho acesso às configurações de segurança para mudar o método de duas etapas ou incluir mais um para que isso não aconteça novamente, ainda pede o código do microsoft authenticator.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Ronan Aguiar de Freitas,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Eu entendo sua consulta aqui, mas como você está usando a conta organizacional, recomendo sinceramente que você entre em contato com o administrador de TI da sua organização para redefinir sua sessão de autenticação multifator na conta de administrador do Microsoft 365 em vez da senha da sua conta, para poder adicionar sua conta ao seu aplicativo autenticador novamente e entrar em sua conta. É importante observar que, como temos recursos e privilégios limitados como Suporte ao Cliente da Microsoft, não temos permissão para examinar o cenário de autenticação de conta de usuários finais organizacionais. Se as contas forem educacionais ou gerenciadas pela organização, somente o proprietário ou a equipe de TI dessa escola ou organização terá o direito de gerenciar contas, incluindo a redefinição da autenticação multifator da conta, permitindo que a conta altere os métodos de autenticação e alterando o número de telefone para o método de autenticação. Portanto, recomendo sinceramente que você entre em contato com o administrador de TI da sua organização novamente ou com a pessoa responsável pelo gerenciamento do centro de administração do Microsoft 365 da organização. O administrador pode consultar este artigo, para poder redefinir a sessão de autenticação multifator da sua conta no centro de administração do Microsoft Entra ID, consulte Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Obrigado por seu precioso tempo e gentil compreensão.Tenha um bom dia.SinceramenteLibeamlak | Moderador da Comunidade Microsoft