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one drive - Iniciou sessao em outra versao.

Anônima
2024-07-23T16:51:17+00:00

Tenho a APP do One Drive instalada no iMac. Sempre funcionou bem. Hoje tive problemas de TCP/IP e agora quando tento iniciar o Onedrive dá a seguinte mensagem: "Iniciou sessao em outra versão - a sua conta iniciou sessao na versao da APP Store do One Drive neste dispositivo. Elimine-a e transfira a versao da APP Store. Ou inicie sessao com outra conta de e-mail."

Depois desta mensagem não consigo aceder ao One Drive.

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | MacOS

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  1. Anônima
    2024-07-24T08:00:36+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Prezado Tomaz Caldeira Lda  Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade. Entendemos que você está enfrentando problemas de login com o OneDrive. De acordo com as informações fornecidas, você instalou vários aplicativos do OneDrive no seu iMac, você tem vários aplicativos do OneDrive no seu computador, por exemplo, um baixado do lado da web e outro da Appstore, ambos estão em conflito um com o outro, e você precisa desinstalar os dois e escolher um deles para baixar e instalar, que pode ser a razão pela qual ocorre o problema de login.

    Para ajudá-lo a resolver esse problema, você pode tentar as seguintes etapas:

    1. Desinstale vários aplicativos do OneDrive: no macOS, você pode arrastar o aplicativo OneDrive para a lixeira para desinstalá-lo.
    2. Baixe novamente o OneDrive da fonte certa escolhendo um deles: você pode optar por baixar neste link (Baixe o aplicativo OneDrive para PC, Mac, Android ou iOS – Microsoft OneDrive) ou na App Store para baixar novamente o aplicativo OneDrive.
    3. Entre na sua conta do OneDrive: quando a instalação estiver concluída, abra o aplicativo OneDrive e entre na sua conta.
    4. Verifique o status da sua conta: depois de entrar, verifique se o status da sua conta do OneDrive está correto.

    Como não conheço sua situação específica no momento, se o problema persistir após a execução das etapas acima, compartilhe as informações acima e seus resultados comigo para que eu possa continuar a fornecer suporte técnico para você!

    Obrigado por seu apoio e compreensão! Tenha um ótimo dia!AtenciosamenteMaxine | Especialista em  suporte da comunidade Microsoft

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