Como entrar em conta corporativo, sem o Microsoft Authenticator?

Question

Não estou conseguindo entrar na minha conta corporativo por que da verificação em duas etapas, não possuo mais o dispositivo com o Microsoft Authenticator. Como posso proceder?

Answer 1

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Prezada Leonirde

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Com base em sua descrição sobre "Como entrar em conta corporativo, sem o Microsoft Authenticator?". Por favor, verifique este artigo sobre Perguntas comuns sobre o aplicativo Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft se ele pode fornecer qualquer informação adequada sobre sua preocupação mencionada.

Enquanto isso, por favor, note que isso é muito sensível e não deve ser discutido aqui em um fórum público que seja acessível a todos os clientes da Microsoft. Valorizamos a segurança e a privacidade da sua organização; portanto, sugerimos que você entre em contato diretamente com nossa Equipe de Proteção de Dados, consulte abaixo para obter instruções:

Se sua conta for Microsoft365 Work/School e se você for usuário final/se for administrador, mas outro usuário tiver direitos de administrador, sugere-se entrar em contato com o administrador e pedir ao administrador para redefinir o método de autenticação para sua conta. Admin pode fazê-lo seguindo Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Aprenda da Microsoft. (se você não tem certeza de quem é o seu administrador, pode consultar este Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft). 

Se você for apenas o administrador e não puder acessar sua conta devido a um problema de autenticação, sugere-se entrar em contato com a equipe de Proteção de Dados, pois somos da equipe da comunidade e não estamos autorizados a redefinir nenhuma conta de usuário/administrador. A Equipe de Proteção de Dados é a única equipe de suporte para verificar e redefinir a conta. Para encontrar o número de contato da equipe de Proteção de Dados, marque Localizar o Microsoft 365 para números de telefone de suporte comercial por país ou região - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn ou Números de telefone do Serviço de Cliente Global - Suporte da Microsoft. Nossa Equipe de Proteção de Dados garantirá que os dados de suas organizações estejam seguros e permaneçam privados.

Se a sua conta for Microsoft 365 Family / Personal (como Outlook.com ou hotmail.com), ajude a responder, envolveremos a equipe de suporte relacionada para obter mais assistência. Obrigado por seu precioso tempo e sua compreensão seria muito apreciada. Tenha um bom dia!

Atenciosamente

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