antes de instalar o microsoft 365 e office quais programas preciso denistalar?

Question

O microsoft 365 não funciona no meu computador. Trava tudo e não consigo usar nenhum app. Quando vou digitar fica abrindo as telas de ajuda do microsft Edge. Antes de instalar o microsoft 365 e office quais programas eu teria que desinstalar?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi, Mariab-100

Obrigado por usar produtos Microsoft e publicá-los na comunidade.

Antes de reinstalar o Microsoft 365, recomendo que você execute uma desinstalação limpa do Microsoft 365. (Desinstale completamente o Microsoft 365 através da ferramenta de suporte de desinstalação)

Para etapas específicas, você pode seguir o seguinte artigo de suporte da Microsoft:

Desinstalar o Office de um computador - Suporte da Microsoft

Em seguida, pode iniciar sessão na sua conta, abrir Serviços e Subscrições e verificar se o estado da sua subscrição está normal.

Espero que as informações acima possam ajudá-lo. Sinta-se à vontade para enviar uma mensagem se precisar de mais ajuda.

Felicidades

Aiden.C - MSFT |Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft