Excel do pacote Office 365 extremamente lento, travado.

Question

Olá!

Estou tendo problemas para acessar o Excel do pacote Office 365. Geralmente ele abre o arquivo e ao realizar qualquer comando ele trava e nunca mais fecha.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada e respeitada GIOVANA DOS SANTOS1,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamento que você esteja tendo um problema, mas com base na sua descrição, podemos trabalhar juntos para resolvê-lo.

Para a situação que você encontrou, entendemos profundamente o inconveniente causado e pedimos desculpas por isso.

De acordo com sua descrição, em primeiro lugar, se possível,você pode abrir seus aplicativos do Office no modo de segurança para verificar se ele está relacionado a suplementos:

Além disso, se possível, você poderia tentarreparar um aplicativo do Office para corrigir o problema.

Além disso, você pode desinstalar o Office 365 completamente usando o Suporte e Assistente de Recuperação da Microsoft (SaRA), pois a desinstalação do Office por meio do Painel de Controle > Programas e Recursos manteria algumas preferências para a próxima instalação.
Em seguida, reinstale o Office.

Se o acima não funcionar do seu lado, acho que esse problema pode ser levantado pelo seu ambiente local (Configurações, Registro).

 Dada essa situação, sugiro que você siga os métodos abaixo e veja se eles podem ajudar no seu cenário:

1. Execute umainicialização limpa no Windows e verifique se o problema persiste.
2. Talvez as configurações locais tenham afetado o aplicativo. Assim, gostaríamosque você verificasse se o problema está relacionado ao seu perfil de usuário. Nesta situação, sugerimos que você Crie uma nova conta de usuário em seu Windows(para fins de teste). Veja se ele ainda alerta você com a mesma mensagem de erro. Vale a pena tentar porque ajudará você a restringir se o problema é causado por um perfil de usuário corrompido específico.

Agradecemos sua compreensão de que, às vezes, as sugestões iniciais podem não resolver o problema muito em breve. No entanto, podemos trabalhar juntos para restringir e resolver a situação. Portanto, forneça mais informações abaixo para que possamos trabalhar mais.

1. Isso é um problema com todos os documentos do Excel? Ou alguns documentos específicos?
2. Captura de tela da sua versão do Office: Para verificar a versão: Abra qualquer Office , por exemplo, Excel>Arquivo>Conta>Informações do produto (Por favor, mascare sua mensagem privada para proteger sua mensagem privada)

3.Confirme se outros aplicativos também apresentam o mesmo problema? Como PowerPoint ou Word e etc.

4. Esse problema acontece com novos arquivos criados?

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Sinto muito e peço desculpas por isso.

Agradeço sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Waqas Muhammad