Precisamos de mais informações para verificar sua identidade. Entre em contato com o suporte

Question

Precisamos de mais informações para verificar sua identidade. Entre em contato com o suporte

Answer 1

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Caro Sacha Thompson I RBM

Saudações!

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft!

Com base na sua descrição, entendo que você está recebendo uma mensagem de erro dizendo "Precisamos de mais informações para verificar sua identidade. Entre em contato com o suporte."

Em primeiro lugar, posso confirmar que você o recebeu verificando seu número de telefone durante um processo de inscrição no M365, como neste tópico semelhante: Desculpe, precisamos de informações adicionais para verificar sua identidade. Por favor - Comunidade da Microsoft?

• Se este não for o seu caso, compartilhe conosco as capturas de tela completas sobre esse problema.
• Nesse caso, você pode tentar os seguintes métodos e ver se isso ajuda:

1. Altere um navegador diferente ou abra o navegador no modo privado para tentar novamente.
2. Use um número de telefone diferente ao se registrar.
3. Mude para um ambiente de rede diferente e estável. E se o problema persistir depois de tentar todos os métodos acima, para ajudá-lo com mais eficiência nessa circunstância, é recomendável entrar em contato com nossa equipe dedicada por telefone para o suporte por telefone, pois para o processo de verificação da conta precisamos de mais recursos e como pertencemos à equipe da comunidade Microsoft365 Business, Temos recursos limitados. A equipe disponível no suporte telefônico tem maior permissão e canal específico para lidar com esse tipo de problema para que eles possam ajudá-lo ainda mais.

Neste ponto, sua paciência e cooperação serão muito apreciadas!