meus arquivos do one drive foram bloqueados

Question

Todos os meus arquivos salvos foram deletados do one drive, não consigo acessa-los ou criar novos.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado respeitado,

De acordo com a descrição, entendemos que você está vendo todos os seus arquivos do OneDrive desaparecidos. Em caso afirmativo, verifique se eles estão na Lixeira. Acompanhe: Encontrar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive - Suporte da Microsoft (Sugere-se usar um navegador no computador, mas se não, você pode usar o navegador no iPad/iPhone.)

No entanto, como você mencionou, você não pode nem mesmo criar novos, como criar um novo documento do Word no OneDrive. Posso saber se você pode entrar no OneDrive Online via navegador para criar um novo arquivo lá? Caso contrário, sugerimos que confirme se a sua licença do OneDrive foi recuperada pela escola. Portanto, agora, confirme o status da sua licença em Minha conta (office.com), clique na guia Assinaturas e pesquise se há uma licença chamada "plano do SharePoint" que permite que você use o OneDrive.

Caso contrário, sugerimos que você confirme com outros alunos da sua escola para ver se eles estão tendo o mesmo problema.

Estaremos aqui para você aguardar suas atualizações. Agradeço seu tempo e esforço em verificar estes acima e obrigado por seu tempo e cooperação. Espero que você esteja se mantendo seguro e bem!

Sinceramente

Mia - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Prezado e respeitado,

Bom dia!

Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudar. Estamos analisando sua situação e atualizaremos o tópico em breve.

Aprecie sua paciência e compreensão e agradeça por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Mia