one drive indisponivel

Question

Bom Dia
Estava deletando algumas midias no meu notebook e meu one drive ficou indisponivel
agora não consigo acessar e nem fazer mais nada.
quando tento recuperar ele não encaminha os codigos devidos para meu celular.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, eduardo raphaelli.

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Lamento saber que você está tendo problemas com o OneDrive, entendo que parece que você está tendo problemas com o código de verificação não sendo recebido ao entrar no OneDrive, correto? Nesse caso, vamos tentar resolver esse problema passo a passo. Primeiro, verifique se há interrupções ou problemas de serviço com o OneDrive em sua região. Você pode fazer isso visitando a página Microsoft Service Health - https://portal.office.com/ServiceStatus .

Aqui estão algumas soluções básicas de problemas para o OneDrive para Windows:

1-> Reinicie o OneDrive: Às vezes, reiniciar o aplicativo OneDrive pode resolver o problema.

• Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema (canto inferior direito da tela).
• Selecione "Fechar OneDrive".
• Reabra o OneDrive no menu Iniciar ou pesquisando por "OneDrive".
• Reinicie o computador, uma simples reinicialização geralmente pode corrigir muitos problemas.

2-> Reconecte sua conta, desvincule o OneDrive e vincule novamente seu computador.

• Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema.
• Selecione "Configurações" > "Contas" > "Desvincular este PC".
• Depois de desvincular, entre novamente com sua conta da Microsoft.

3-> Problemas de autenticação de dois fatores (2FA), certifique-se de que o 2FA esteja ativado para sua conta

• Certifique-se de ter um bom sinal de telefone e de não ter bloqueado mensagens da Microsoft.
• Verifique se você pode receber outras mensagens de texto ou chamadas.
• Se você tiver o aplicativo Microsoft Authenticator instalado, verifique se ele está funcionando corretamente e se as notificações estão habilitadas.
• Consulte este artigo para saber como alterá-lo. Alterar o método e as configurações de verificação em duas etapas - Suporte da Microsoft

4-> Recupere o OneDrive, tente recuperar o OneDrive online:

• Acesse o site do OneDrive onedrive.live.com
• Tente fazer login diretamente pelo site e veja se consegue acessar seus arquivos lá.
• Se for solicitado um código de verificação, escolha outro método de verificação (como e-mail), se disponível.

Sinta-se à vontade para compartilhar atualizações comigo sobre como as coisas estão progredindo depois de concluir as etapas mencionadas acima. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos, não hesite em entrar em contato comigo. Eu gostaria de fazer o meu melhor para ajudá-lo.

Atenciosamente

Hannah.Z- MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft