Cobrança indevida microsoft subscription

Question

Hoje recebi uma notificação do meu banco às 05:31am de que o valor de 29,99 com nome Microsoft*Subscription foi faturado no meu cartão de crédito. Eu não reconheço essa compra, não fiz assinatura nenhuma! Acessei a minha conta da Microsoft e não tem nenhuma assinatura ativa. Por favor gostaria de ser reembolsada.

Answer 1

Recebi uma cobrança indevida de 49,99 no meu cartão de crédito, dia 14/07, em nome de MICROSOFT*S UBSCRIPTION, não comprei nada. Essa não foi a primeira. Por favor, quero reembolso dessas cobranças

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Larissa Lannes,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendemos que você está enfrentando um problema com uma cobrança inesperada, e há algumas informações que precisamos confirmar com você mais adiante.

Algum dos alertas e registros de estorno que você recebeu mostra o provedor de serviços de estorno? Alguém recebeu algum e-mail de assinatura da Microsoft?

Você pode tentar acessar a tela Gerenciar assinaturas para ver se sua assinatura do Microsoft 365 é exibida clicando em "Cancelar assinatura" e selecionando a janela "Você deseja parar de usar o Microsoft 365 e obter um reembolso". Opção de reembolso.

Para obter detalhes, consulte o seguinte link:

Gerenciar sua assinatura do Microsoft 365 ou o produto do Office - Suporte da Microsoft

Se você não tiver certeza sobre o processo, pois sua dúvida está relacionada a cobrança, cartões de crédito, etc., a fim de evitar o vazamento de suas informações privadas, você pode visitar o departamento de bate-papo para verificar a solicitação de estorno, se ele entrou no processo de reembolso ou não, e se um reembolso não foi solicitado, Você pode pedir à equipe de bate-papo para ajudá-lo a solicitar um reembolso.

Clique neste link:

Contato – Suporte da Microsoft

Digite "Contato"

Clique em "Fale com o Suporte"

Em Produtos e Serviços, selecione Microsoft 365 e Office.

Em Categorias, selecione Gerenciar Assinaturas

Vá para Confirmação.

Escolha conversar com um agente de suporte ou solicitar uma chamada de volta.

Esperamos que as informações acima ajudem, e estamos ansiosos para ouvir de você.

Relação

Clint - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft