Está vindo uma cobrança no meu cartão cm o nome de Google Microsoft apps e eu não tenho conta no Google Microsoft apps e o valor é de 36

Question

Tá vindo uma cobrança no meu cartão de 36 e não sei de onde é mas o nome da cobrança é Google Microsoft apps e qdo cancelar e noa estou achando como cancelar

Answer 1

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Oi, maria ana helem santos

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Compreendemos perfeitamente os inconvenientes que o problema causou e que a situação actual pode ser frustrante.

Devido ao problema de assinatura está além do escopo do suporte da Comunidade, eu sinceramente recomendo entrar em contato com o suporte do departamento de faturamento especializado para resolver seu problema. 

Esse processo pode incluir a identificação de sua conta da Microsoft e forma de pagamento, bem como outras informações pessoais. Para evitar que essas informações sejam reveladas em um fórum público, não posso ajudá-lo a investigar essa situação, mas vou direcioná-lo para o local apropriado.

Vá para o seguinte site: Contato – Suporte da Microsoft

Selecione Contactar o Suporte (inicie sessão na sua conta Microsoft pessoal).

Em Produtos e serviços, selecione as opções relacionadas ao seu produto.

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Obrigado pela compreensão e paciência. Espero que seu problema seja resolvido com sucesso. 

Atenciosamente

Cece - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft