Sincronização com conta Samsung

Question

Boa tarde,

Não estou a conseguir sincronizar nenhuma conta microsoft que tenho com a conta samsung de forma a sincronizar a galeria do meu telemovel samung com o One Drive.
Já falei com o suporte tecnico da samsung e não conseguem resolver.
O erro que dá é que o servidor não está disponível ou que a conta microsoft já está associada a outra conta samsung.

Obrigada,

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Elisa Cabral,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendemos que você deseja sincronizar a galeria do seu telefone Samang com o One Drive.

Vimos que você indicou que está mostrando o servidor indisponível ou que a conta da Microsoft já está associada a outra conta Samsung durante o processo de sincronização. Para ajudá-lo ainda mais a identificar a causa do problema, compartilhe mais informações conosco:

1. O que você fez para receber a mensagem de erro? Quando você fez login na sua conta ou quando a sincronizou?
2. Você está conectado a qualquer outra conta da Microsoft ou Samsung no seu dispositivo Android?
3. Vemos que você indicou que falou com um técnico da Samsung e não tem certeza de quais etapas de solução de problemas eles o ajudaram?

Se você não se importa, você pode compartilhar uma captura de tela da sua página de erro conosco e vamos ajudá-lo ainda mais a identificar a causa do problema.

Enquanto isso, antes de responder, para solucionar se é a sincronização do programa OneDrive ou o problema de detecção de informações da conta que impede a sincronização de links, você pode tentar:

1. Confirme a ligação entre a Samsung Gallery e o OneDrive:

Como o processo de sincronização da Samsung Gallery e do OneDrive, você precisa abrir a "Biblioteca" e seguir as instruções para sincronizar a Samsung Cloud Library com o Microsoft OneDrive.

No entanto, deve-se notar que, uma vez que a conexão entre o Samsung Gallery e o OneDrive é afetada pelo programa e dispositivo, e está disponível apenas para determinadas operadoras, modelos e mercados, você precisa se certificar de que seu dispositivo Samsung e sua conta atendam às informações necessárias para sincronização.

Galeria Samsung e OneDrive - Suporte da Microsoft

2. Verifique as informações da sua conta Microsoft:

Como você relatou o erro "A conta da Microsoft foi associada a outra conta Samsung", você está preocupado que você tenha feito login em outros dispositivos ou a conta que você está usando tenha sido associada às suas outras informações da galeria, resultando em falha na detecção.

Pode verificar se iniciou sessão na conta ou nas informações da conta correspondentes, acedendo a Contas - Contas Samsung em "Definições" no seu telemóvel Samsung, se assim for, também pode tentar clicar em "Gerir Contas" para desassociar a sua conta atual e ligar ao OneDrive através da Samsung Gallery. Em caso afirmativo, também pode tentar clicar em "Gerir Conta" para desassociar a sua conta atual e sincronizá-la com o OneDrive através da Samsung Gallery.

Enquanto isso, se for conveniente para você, você pode tentar criar uma nova conta da Microsoft e usar sua nova conta da Microsoft para entrar e sincronizar sua Galeria Samsung para ver se a sincronização é bem-sucedida.

Isso também nos ajudará a solucionar problemas de sua conta para conectar outras informações e informações de configuração da conta.

3. Carregue manualmente as informações da sua imagem

Para solucionar problemas do servidor do OneDrive e informações do programa, você pode tentar fazer backup manual de suas imagens para o OneDrive, você pode tentar fazer backup manualmente de algumas imagens primeiro para ver se você pode fazer backup com êxito.

Se o backup manual no OneDrive ainda não estiver funcionando, precisaremos verificar o programa OneDrive e as informações do servidor.

Você pode tentar fazer isso primeiro para ajudá-lo a solucionar por que o problema pode estar ocorrendo.

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre pode resolver seu problema imediatamente. No entanto**, com a ajuda e informações mais detalhadas que você fornece posteriormente, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.**

Se você tiver alguma atualização ou dúvida, você pode nos responder e vamos ajudá-lo a identificar ainda mais a causa.

Aguardamos a sua resposta.

Atenciosamente

Zenóbia.Z | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft