Acesso do one drive, via navegador, desatualizado apenas para meu login de acesso.

Question

Acesso meu one drive apenas via navegador. Há uns 20 dias, uma pasta compartilhada pela minha equipe passou a aparecer desatualizada para mim. Não consigo acessar a pasta atualizada. Já testei o acesso em diferentes navegadores e a proprietária da pasta já "descompartilhou" meu acesso e o refez algumas vezes, e o erro persiste a pasta segue desatualizada para mim e para os demais usuários que possuem o acesso compartilhado, a visualização é totalmente diferente da minha.

Answer 1

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Prezada Mariana Sakamoto,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Olá, sou Linn e farei o que puder para ajudá-lo com os problemas que você está tendo.

O status da pasta compartilhada não é atualizado automaticamente. Isso pode estar relacionado à sua configuração de rede e navegador.

• Limpe o cache do navegador: Às vezes, o cache do navegador pode fazer com que versões antigas de arquivos sejam exibidas. Tente limpar o cache do navegador e entrar no OneDrive novamente.

Isenção de responsabilidade: seu navegador salva automaticamente arquivos temporários da Internet para ajudar as páginas a carregar mais rápido. Às vezes, limpar esse cache corrige problemas do site. Faça backup de todos os seus arquivos pessoais primeiro, como Favoritos, para garantir que você não perca dados.  

• Use o modo de navegação anônima: Acesse o OneDrive no modo de navegação anônima em seu navegador para ver se o problema persiste. Isso pode ajudar a descartar problemas com extensões de navegador ou cache.
• Tente um navegador diferente: Tente acessar a página da Web do OneDrive usando um navegador diferente para ver se o problema persiste. Isso pode ajudar a determinar se o problema está relacionado a um dispositivo específico.
• Entre em contato com o suporte do OneDrive: Se o problema persistir, é recomendável entrar em contato com a equipe de suporte do OneDrive. Eles podem verificar as configurações da sua conta e fornecer mais assistência.

Sugiro que você envie comentários diretamente para a equipe de desenvolvimento do OneDrive por email: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528661.( Apenas certifique-se de visitar onedrive.live.com com seu navegador, clique no link, ele deve redirecioná-lo automaticamente para o navegador OneDrive e permitir que você envie o e-mail)

Saudações sinceras

Linn |Especialista em suporte da comunidade Microsoft