Não consigo acessar arquivos compartilhados comigo no OneDrive (acesso negado)

Question

Tenho duas contas Microsoft e compartilho arquivos, através do OneDrive, de uma conta para outra. Há dias, ao entrar na aba "Compartilhado", aparece uma mensagem de erro mencionando: "Algo deu errado. Tente novamente ou atualize a página. Acesso Negado. ID de correlação..."

Preciso acessar tais arquivos.

Answer 1

1. Não consigo salvar meus arquivos no meu OneDrive;
2. Preciso modificar meu cadastro (não tenho mais o e-mail da UOL).

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, obrigado por compartilhar as informações. Como você está recebendo o erro no lado da web do OneDrive e também mencionou o uso de várias maneiras de fazer login no OneDrive, você fez login no APP para experimentá-lo? E para ter certeza de que o erro é real, você pode tentar compartilhar arquivos da conta 1 para a conta 2 ou da conta 2 para a conta 1 no aplicativo OneDrive novamente. E você tem a VPN habilitada no momento? As contas 1 e 2 são contas pessoais ou comerciais? Existem diferentes opções de solução de problemas para diferentes tipos de conta.

Answer 3

Olá, Kiki.Z. Espero que esteja bem.

O problema começou quando, a partir da conta 1, tentei acessar os arquivos compartilhados pela conta 2. A mensagem que aparece é a seguinte:

Quando vou para o computador vinculado à conta 2 (local original dos arquivos compartilhados), aparentemente o OneDrive não mantém conexão com a internet. Sempre que entro no site do OneDrive, aparece a seguinte mensagem:

"Hum... Não consigo chegar a esta página. Verifique se há um erro de digitação no onedrive.live.com."

No entanto, já acessei o OneDrive de todas as formas, e aparentemente o problema é com a conta em si.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado THIAGO CDC.

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade. 

Para solucionar melhor o erro, você pode compartilhar mais detalhes comigo? Você está fazendo logon no cliente Web do OneDrive ou no aplicativo OneDrive quando o erro ocorre? Você pode me enviar uma captura de tela do erro? Você está fazendo login no OneDrive usando uma conta pessoal ou corporativa? No momento, você pode tentar fazer login no aplicativo OneDrive em seu telefone para verificar se o arquivo compartilhado existe.

As informações que você compartilha são vitais para nós. Obrigado por sua paciência e apoio e estamos ansiosos para ouvir de você.

Atenciosamente 

Kiki.Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft