Como corrigir falha de visualização de arquivos one drive?

Question

Ao tentar procurar imagens antigas no one drive me deparei com uma sessão de imagens praticamente vazia, ai fui na lixeira pensando que poderia ter excluído sem querer a pasta de imagens, nada havia lá, mas indo diretamente nas pastas achei as pastas intactas, com as imagens lá, porém, ao tentar abri-las deparo-me com o seguinte: "hm... parece que este arquivo não tem visualização a ser exibida para você".
o que esta acontecendo! e mais importante, como recuperar minhas fotos!?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Victor Nascimento Pereira,

Bem-vindo à comunidade Microsoft.

Com base na sua descrição, entendemos que você está enfrentando um problema de não acesso a imagens ao usar o OneDrive. Este é, de facto, um problema frustrante. No entanto, acreditamos que o que você está enfrentando é um problema de sincronização em vez de perda de dados.

Para identificar melhor o seu problema, talvez seja necessário confirmar algumas informações primeiro:

1. Você está enfrentando esse problema na Web ou no lado do cliente do OneDrive? Você pode tentar fazer login do outro lado para confirmar se o problema ainda ocorre. 
2. Como você não pode visualizar a imagem, você pode tentar baixar a imagem localmente para ver se ela abre corretamente. Se você puder, os arquivos provavelmente não estão perdidos. No entanto, ainda sugiro que você faça um backup da imagem para evitar a perda de dados até que o problema seja resolvido.

Você pode nos informar sobre os resultados, faremos o nosso melhor para fornecer-lhe uma melhor solução assim que soubermos mais sobre o problema.

Obrigado por sua paciência e cooperação.

Atenciosamente

Cavaleiro | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado CésarVictor Pereira,

Se você tentou fazer o download de imagens do site do OneDrive e ainda não obteve sucesso, existe uma possibilidade real de que o arquivo esteja corrompido. Recomendamos que entre em contato com a equipe de desenvolvimento do OneDrive no link a seguir para tentar recuperar o arquivo: Localizar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive - Suporte da Microsoft

Com os melhores cumprimentos

Cavaleiro | Especialista em Suporte Comunitário da Microsoft

Answer 3

can i access this answer in original language? the translator did atrocities i couldn't understand much.
but if it was about where i login, it's on Firefox on my PC, on the surface app and on the android app, all those present the same issue.
when i try to download the image the download contains just the logo of an image, not the image that should be there.
how do i backup something i can't access? the one drive should be the backup, is it says.