O one drive não está fazendo o backup do celular

Question

O one drive não está fazendo o backup do celular, fica em espera, carrega e não vai para nuvem. Quero saber como corrigir isso. Nenhuma das pastas selecionadas está carregando.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Felipe da Rosa Torres1,

Obrigado pela sua resposta.

Tente fazer login na versão web do OneDrive em onedrive.live.com e clique para inserir "Fotos" no menu à esquerda. Você consegue encontrar suas fotos de backup lá?

Caso contrário, saia da sua conta no aplicativo OneDrive, desinstale o software e reinstale-o para ver se o problema persiste.

Além disso, verifique as configurações de "Backup do rolo da câmera" nas configurações do OneDrive para garantir que estejam configuradas corretamente.

Por favor, deixe-me saber como foi.

Atenciosamente

Jonathan Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Sou assinante do pacote de 1Tb. O problema que não está carregando o Backup automático da câmera, se incluo novas pastas ele carrega, mas da câmera não.

Meu wi-fi é excelente, mas já ativei para usar os dados de rede móvel, mas tbm não funciona.

Tenho espaço de sobra no Onedrive.

Quando abro o Onedrive no Android, ele diz que está carregando, carrega até super rápido, mas vou abrir a pasta e não carregou foi nada. Então fecho, quando abro de novo, aparece o mesmo. De novo em espera e em seguida começa a carregar, fica em um Looping.

Tentei anexar um vídeo mas não foi, então tirei um PrintScreen

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/09de07dd-91d4-4785-8fb5-d38f7073204e?platform=QnA

Answer 3

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Olá Felipe da Rosa Torres1,

Obrigado por visitar a Comunidade Microsoft.

Você encontrou um problema em que muitas pastas selecionadas permanecem em um estado de carregamento ou espera e não podem ser carregadas na nuvem ao fazer backup do telefone usando o OneDrive em um dispositivo Android. Tente resolver os seguintes aspectos:

1. Arquivos ou pastas específicos: o problema está afetando todos os arquivos ou apenas alguns específicos? Se você selecionar um único arquivo ou pasta, ele será carregado sem problemas?
2. Conexão de rede: Você está conectado a uma rede Wi-Fi? Alguns recursos do OneDrive exigem um ambiente de rede estável. Tente alternar sua conexão de rede para ver se o problema persiste.
3. Espaço de armazenamento: Seu espaço de armazenamento está cheio? Para usuários gratuitos do OneDrive, há um limite de armazenamento de 5 GB. Depois que essa cota for atingida, você não poderá mais carregar dados no OneDrive. Você pode fazer login no account.microsoft.com, na guia Conta, marque Armazenamento da Microsoft.
4. Reinstalar: você já tentou desinstalar e reinstalar o aplicativo OneDrive?

Aguardo com expectativa quaisquer atualizações sobre este assunto. Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para responder a qualquer momento.

Atenciosamente

Jonathan Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft