Fui cobrada duas vezes no mesmo mês, como pedir reembolso?

Question

Me cobraram 2x na mesma fatura, 2 valores de R$ 9,00
Aguardo

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá,Franciele Tomczyk Teran de Freitas

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Percebi seu problema com autorização, cancelamento e reembolso.

Para esclarecer com antecedência, a questão atual diz respeito às condições de pagamento e informações pessoais sobre a conta. Recomendamos que você não divulgue muitas informações pessoais na comunidade da Microsoft.

Também queremos esclarecer que a comunidade da Microsoft fornece apenas suporte técnico para o software, e somos duas organizações de suporte opostas que fazem contas e cobrança.

Portanto, não podemos ajudá-lo com reembolsos aqui. Recomendamos entrar em contato com a Conta e Cobrança por meio do chat de Suporte da Microsoft.

 Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

(Segunda a sexta-feira: 9h às 18h, sábado e domingo: 10h às 18h)

1. Ir para Contato – Suporte da Microsoft
2. Insiraa conexão.
3. SelecioneObter ajuda.
4. SelecioneSuporte ao cliente.
5. Em Produtos e serviços de design , selecione Microsoft 365 e Office.
6. Em categoria, selecione Gerenciar assinaturas.
7. Vá paraOK.
8. SelecioneBate-papo com um agente de suporte ou Solicitar um retorno de chamada.

Por favor, sinta-se livre para repostar se você precisar de mais ajuda.

Obrigado por sua compreensão e paciência, e estamos ansiosos para ouvir de você.

Ryan-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá,Franciele Tomczyk Terán

Obrigado pela sua resposta.

Em relação a encontrar suporte da Microsoft, você precisa clicar no site que enviei e, em seguida, inserir qualquer pergunta, depois disso haverá resultados de pesquisa, na parte inferior haverá contato com uma pessoa de suporte, depois disso você pode escolher a comunicação baseada na web.

 

Se ainda assim não funcionar, procure e ligue para o atendimento ao cliente.

Números de telefone do Serviço de Cliente Global - Suporte da Microsoft

País/Região	Código país/região	Número de telefone	Idioma

Brasil <br>(Brasil)	N/A	11 4706 0900 <br>0800 761 7454 <br>305 715 1499	Português

Sinta-se livre para postar de volta se você precisar de mais assistência. 

Obrigado pela sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá,Franciele Tomczyk Teran de Freitas

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

 

Percebi seu problema com autorização, cancelamento e reembolso.

Para esclarecer com antecedência, a questão atual diz respeito às condições de pagamento e informações pessoais sobre a conta. Recomendamos que você não divulgue muitas informações pessoais na comunidade da Microsoft.

 

Também queremos esclarecer que a comunidade da Microsoft fornece apenas suporte técnico para o software, e somos duas organizações de suporte opostas que fazem contas e cobrança.

 

Portanto, não podemos ajudá-lo com reembolsos aqui. Recomendamos entrar em contato com a Conta e Cobrança por meio do chat de Suporte da Microsoft.

 

 Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

(Segunda a sexta-feira: 9h às 18h, sábado e domingo: 10h às 18h)

1. Ir para Contato – Suporte da Microsoft
2. Insiraa conexão.
3. SelecioneObter ajuda.
4. SelecioneSuporte ao cliente.
5. Em Produtos e serviços de design , selecione Microsoft 365 e Office.
6. Em categoria, selecione Gerenciar assinaturas.
7. Vá paraOK.
8. SelecioneBate-papo com um agente de suporte ou Solicitar um retorno de chamada.

 

Por favor, sinta-se livre para repostar se você precisar de mais ajuda.

 

Obrigado por sua compreensão e paciência, e estamos ansiosos para ouvir de você.

 

Ryan-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Olá Ryan

Segui os passos acima e mesmo assim não aparece a opção de bate-papo com um agende de suporte e quando clico em solicitar retorno de chamada não tem nenhuma chamada.

Aguardo urgente!