Não consigo concluir minha compra do pacote office.

Question

Boa noite

Realizei recentemente a compra de um notebook e preciso ativar o pacote office e sempre da erro, cartão esta habilitado e com credito, já ate usei outros cartões e nada deu certo.

Gostaria de adquirir o produto, tenho muito trabalho para desenvolver e é necessário o uso do pacote office, fico no aguardo.

Atenciosamente

Janaina Ifran

Answer 1

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Prezada Janaína Ifran,

Bem-vindo à comunidade Microsoft.

A partir da sua descrição, entendemos que você gostaria de comprar o Office.

Esse processo pode incluir a verificação de sua conta da Microsoft e forma de pagamento, bem como outras informações pessoais. Para evitar a divulgação dessas informações em um fórum público, não posso falar com sua pesquisa sobre essa situação.

Talvez não possamos fornecer conselhos ou ajuda eficazes, mas você pode tentar entrar em contato com o chat ao vivo para verificar sua forma de pagamento e concluir sua compra:

Entre em contato com o Microsoft Chat

(Segunda a sexta, 9h às 18h, finais de semana 10h às 18h)

1. Clique no link: Fale conosco - Suporte da Microsoft
2. Digite "Contato" na caixa de entrada
3. Selecione Obter ajuda
4. Clique em Entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente
5. Selecione Microsoft 365 e Office no menu suspenso Produtos & Serviços
6. Selecione as perguntas de faturamento e perfil da conta nas categorias
7. Clique em Confirmar
8. Selecione Chat com Especialista de Suporte em Web Browser

Observação: devido a diferenças de fuso horário, as horas de suporte online da Microsoft podem

não ser o mesmo que a sua hora local. Se você não conseguir se conectar ao bate-papo online, poderá tentar novamente no dia seguinte.

Obrigado por sua paciência e cooperação.

Atenciosamente

Cavaleiro | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft