Todos os dias tem varias tentativas de entrar no meu hotmail de varios dispositivos de varios lugares do mundo. Semana passada conseguiram entrar, isso pq estava com a autenticação de dois fatores.

Question

Todos os dias tem varias tentativas de entrar no meu hotmail de varios dispositivos de varios lugares do mundo. Semana passada conseguiram entrar, isso pq estava com a autenticação de dois fatores e eu não cliquei em nada, sou muito desconfiada. Dizem ter uma gangue dentro da Microsoft passando as senhas. Pois tive que pagar um Hacker para recuperar meu Hotmail (e Instagram) mas as tentativas diárias de entrar no meu Hotmail continuam. O que vocês fazem para assegurar a segurança do meu Hotmail ja que a autenticação de dois fatores não é o suficiente?

Verifiquem quantas tentativas diarias de varias localidades do mundo são feitas para entrar no meu email! Eu tenho a dupla autenticação mas não funcionou! eu não cliquei em nada, não recebi nenhum email suspeito, simplesmente invadiram. foi sexta passada 17/05. eu recebi emails do Instagram enquanto trocavam a senha do Instagram e eles apagavam os emails para eu não ver mas eu estava vendo que os emaisl estavam sendo apagados... O que fazer para assegurarem que não entrarão novamente??? Tenho emails muito importantes de anos e estou MUITO preocupada!!!

Aguardo retorno urgente.

Natalia Vallone

55 11 9********

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi, Natalia Vallone Yoshida

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Lamento saber que você encontrou repetidamente solicitações de login de conta de uma fonte desconhecida!

A segurança da conta é uma questão que diz respeito a cada um de nós, e eu entendo como você se sente quando isso acontece com você.

Como a Microsoft está realmente dividida em várias divisões de suporte que têm diferentes especializações e ferramentas, dependendo do produto ou serviço, e nos fóruns da comunidade, forneceremos soluções técnicas sem poder olhar para sua conta diretamente.

Veja algumas maneiras de tornar sua conta mais segura:

Em primeiro lugar, inicie sessão na sua conta Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft e em "Dispositivos", exclua os dispositivos que não lhe pertencem.

Além disso, na seção "Segurança", altere a senha da sua conta. Além de alterar sua senha, você pode aumentar a segurança de sua conta seguindo o link mencionado abaixo: Como manter sua conta Microsoft protegida e segura - Suporte da Microsoft

Você também pode adicionar um alias de conta da Microsoft, o que facilitará a recuperação da conta se você perdê-la. Adicionar ou remover um alias de email no Outlook.com - Suporte da Microsoft

Observação: É possível adicionar um alias sem excluir seu alias do HotMail, se você excluí-lo, ele desaparecerá permanentemente:

Além disso, notei que você tem a autenticação dupla ativada e, em geral, as contas com autenticação dupla ativada são extremamente improváveis de serem roubadas. Você pode saber mais sobre autenticação dupla seguindo este link: Como usar a verificação em duas etapas para sua conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Observo que você entrou em contato com um hacker para recuperar sua conta para você, na verdade não apoiamos essa prática e se você ainda tiver preocupações sobre a segurança de sua conta, eu gostaria de aconselhá-lo a entrar em contato com um departamento especializado para resolver seu problema.  Como recuperar uma conta Microsoft invadida ou comprometida - Suporte da Microsoft

Além disso, eu entendo como alguns dos e-mails são importantes para nós e você pode salvá-los localmente da maneira mencionada no seguinte link: Fazer backup de seus emails - Suporte da Microsoft

Aguardamos sua resposta!

Atenciosamente 

Mila-MSFT| Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft