Desvincular onedrive remotamente não funciona

Question

Eu utilizava um notebook de uma empresa e vinculei minha conta da Microsoft e OneDrive nele. Quando saí da empresa, eu desvinculei todas as minhas contas e formatei o notebook antes de devolver à empresa. Porém, o meu Onedrive ainda está sendo sincronizado com o notebook devolvido, pois aparecem vários arquivos no meu computador que não são meus. Já fiz o procedimento de "Desvincular Dispositivo" inúmeras vezes, mas o meu Onedrive ainda está sincronizando com o notebook da empresa. Preciso de ajuda urgente, pois os meus arquivos pessoais estão sendo compratilhados!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Priscilla M Ozaki,

Obrigado pela sua resposta.

Vemos que você cancelou as informações de link correspondentes e formatou as informações do computador, mas os arquivos da empresa ainda serão exibidos no OneDrive e as informações do dispositivo ainda serão exibidas por meio de sua conta da Microsoft.

Isso é realmente um pouco incomum. As etapas que você viu para limpar as credenciais de login após o cancelamento são principalmente para ajudá-lo a não exibir as informações de login anteriores no sistema. Depois de alterar a palavra-passe, todos os programas do Office e do OneDrive em todos os dispositivos têm de utilizar a nova palavra-passe para iniciar sessão. Você pode tentar alterar sua senha para confirmar.

Após a alteração, as informações do programa dos produtos conectados com essa conta da Microsoft precisam ser conectadas novamente. Você pode confirmar se há outras pessoas conectadas no computador da empresa. Caso contrário, não forneça as informações correspondentes para efetuar login posteriormente.

Ao mesmo tempo, uma vez que você disse que as informações de login do computador ainda serão exibidas na conta após a formatação do computador, não tenho certeza de como você formatou o computador antes.

Você optou por não manter todos os arquivos no sistema para formatar o computador depois de fazer backup de todos os arquivos? Se você optou por formatar o computador com "manter arquivos de dados" antes, você pode estar preocupado que suas informações de login anteriores não foram completamente limpas.

Também recomendamos que você entre em contato com a TI da empresa para limpar todos os dados e informações de login em seu computador em segundo plano, além de limpar remotamente as informações de login e, em seguida, confirmá-las.

Você pode tentar ver se isso pode ajudá-lo a desvincular as informações novamente.

Se você tiver alguma atualização, você pode nos responder , e nós vamos ajudá-lo ainda mais.

Atenciosamente

Zenóbia.Z | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Prezado Zenóbia.Z, agradeço o retorno.

Eu fiz o login da minha conta Microsoft em apenas 3 computadores: 1 desktop e 1 notebook que pertecem a mim (somente eu mexo neles); e 1 notebook que devolvi à empresa (eu desvinculei a minha conta Microsoft e formatei o notebook antes de devolver à empresa). Eu posso garantir que a sincronização está vindo desse notebook que devolvi à empresa porque os arquivos que não me pertencem, mas continuam aparecendo nos meus 2 computadores, são dessa empresa. Esses arquivos têm o logotipo dessa empresa.

Nos registros de Dispositivos Vinculados à minha conta da Microsoft só aparecem os meus dois computadores, mas quando noto arquivos que não são meus aparecendo na área de trabalho do meu notebook, por exemplo, vou verificar os registros de Dispositivos Vinculados e vejo que o notebook da empresa está lá de novo. Faço o processo para desvincular remotamente esse notebook, mas outros arquivos dessa empresa voltam a aparecer novamente dias depois e o notebook da empresa volta a aparecer nos registros de Dispositivos Vinculados.

Será que alterando a senha da minha conta Microsoft vai resolver o problema? Pois receio que alguma informação de login tenha ficado registrado no notebook da empresa, apesar de eu ter feito a formatação. Vi em uma matéria do Suporte da Microsoft que seria necessário realizar o procedimento de limpeza de credenciais de entrada após a desvinculação da conta do OneDrive, mas eu não o fiz e agora não tenho mais acesso ao notebook da empresa. O procedimento mencionado é este abaixo:

" Clique na tecla do Windows  + R para abrir a caixa de diálogo “Executar”.

1. Clique na tecla do Windows  + R para abrir a caixa de diálogo “Executar”.
2. Insira o caminho %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selecione OK.
3. Exclua o arquivo PreSignInSettingsConfig.json "

Fonte: https://support.microsoft.com/pt-br/office/desvincular-e-vincular-novamente-o-onedrive-3c4680bf-cc36-4204-9ca5-e7b24cdd23ea#:~:text=Clique%20no%20%C3%ADcone%20da%20nuvem,Selecione%20Desvincular%20esse%20computador.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Priscilla M Ozaki,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendemos que você sabe que outros arquivos ainda são exibidos depois que você desvincula sua conta.

De acordo com sua descrição, você desvinculou sua conta e formatou as informações do computador, mas os arquivos que não pertencem a você ainda são exibidos no computador.

Sobre as informações de sincronização do OneDrive, preciso explicar:

A sincronização do OneDrive consiste principalmente em iniciar sessão na sua conta e ligá-la ao seu sistema. Normalmente, depois de desvincular ou desinstalar o OneDrive, os arquivos neste computador não continuarão a sincronizar. No entanto, se você fizer login em outros dispositivos, as contas em seus outros dispositivos ainda serão exibidas como sincronizadas se não estiverem desvinculadas.

Uma vez que você formatou o computador e o desvinculou, mas ainda há arquivos que não pertencem a você, estamos preocupados que você tenha feito login em outros dispositivos que não o computador da empresa.

Você pode tentar lembrar se fez login em outros dispositivos. Nesse caso, você também pode tentar desvincular a conta correspondente em outros dispositivos para sincronizar.

Para ajudá-lo a cancelar as informações de sincronização em outros dispositivos, você também pode tentar:

Altere a palavra-passe da sua conta do OneDrive e adicione um método de verificação:

Pode tentar iniciar sessão no OneDrive e alterar as informações de palavra-passe correspondentes no seu próprio dispositivo.

Depois de alterá-lo, você precisará fazer logon no OneDrive novamente com a nova senha. Se você tiver feito login em outros dispositivos, também precisará fazer login novamente com a nova senha em outros dispositivos para sincronizar com êxito.

Isso também pode ajudá-lo a cancelar as informações de login e sincronização da conta em outros dispositivos.

Claro, para a segurança da sua conta, também recomendamos que você adicione mais métodos de verificação para sua conta, como número de telefone celular ou verificação de e-mail, para evitar fazer login na sua conta para sincronização.

Após a confirmação, você pode excluir as informações de arquivo que não lhe pertencem no OneDrive para garantir a segurança do arquivo e a disponibilidade de espaço no OneDrive.

Você pode tentar ver se isso pode ajudá-lo a desvincular as informações novamente.

Se você tiver alguma atualização, você pode nos responder, e nós vamos ajudá-lo ainda mais.

Atenciosamente

Zenóbia.Z | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft