Problema ao abrir ficheiro word no onenote

Question

Bom dia,

Estou aqui com um problema no samsung s24 ultra, tenho o onenote instalado e quando tento abrir os ficheiros word que estão anexos incorporados nas páginas do onenote, não abre o word, como seria de prever e abre a aplicação vincular ao windows, e depois não consigo sair disto, fica ali e não abre, no entanto, os ficheiros word que tenho no dispositivo abrem normalmente, tenho um samsung note 10 e tab s6, e ambos funcionam normalmente ou seja no onenote quando abro o ficheiro word ele abre o word mobile que está instalado.

Alguém teve este problema?

Obrigado

Jorge

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Obrigado pela sua resposta.

Pela sua descrição, isso parece ser um efeito do aplicativo Windows Connect.

Como este é um aplicativo da Samsung, não conseguimos identificar o que está causando esse problema.

Recomendamos que você entre em contato com o Suporte Técnico da Samsung para obter esclarecimentos e assistência.

Como alternativa, você pode enviar esse problema de volta para a equipe de desenvolvimento da Microsoft por meio do aplicativo Office.

Como posso dar feedback sobre o Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Answer 2

Bom dia,

Obrigado pela dica, de facto quando desativo a app vincular ao windows, não consigo desinstalar porque está nativa no meu telefone samsung s24 ultra, mas dá para desativar e aí quando abro o word no onenote ele como não tem a app vincular ao windows ativa, inicia normalmente com o word, quando ativo a app volta a abrir o vincular ao windows, se for um excel acontece o mesmo, os pdfs abre normalmente sem problemas.

Por algum motivo ele predefiniu aquela app para abrir os ficheiro do office agora não consigo perceber onde ir para alterar isso???

Obrigado,

Jorge Guilherme

Answer 3

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Olá Jorge Guilherme1,  Bem-vindo à comunidade da Microsoft.Se seus outros dois dispositivos não tiverem esse problema, pode ser um problema com o próprio aplicativo.Desinstale o programa Windows Connect e o OneNote temporariamente no dispositivo com o problema, instale apenas o OneNote e teste se ele volta ao normal.SinceramenteCarlos - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft