Não consigo acessar minhas próprias notas do OneNote

Question

Uso o e-mail da Microsoft a anos, e recentemente precisei trocar de senha desse e-mail, não sei se possui alguma relação mas após isso perdi o acesso a todas as minhas anotações bem como blocos de notas que foram criados no OneNote associado a essa conta, estou completamente zerada, sem acesso e recebendo uma mensagem de erro como se essas anotações tivessem sido excluídas ou não pertencessem a mim, quero recuperar todas essas notas.

Não estou conseguindo anexar imagens pois está dando erro mas o texto que me aparece ao tentar acessar minhas notas é: Talvez este item não exista ou não esteja mais disponível Este item pode ter sido excluído ou ter expirado, ou talvez você não tenha permissão para vê-lo. Para saber mais, fale com o proprietário do item.

Espero obter um retorno com a resolução desse problema

Answer 1

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Prezada Adriana Motta,

Obrigado por visitar a Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você não pode acessar suas anotações do OneNote e suspeito que isso pode ser devido ao fato de que você alterou recentemente sua senha para seu email, e é por isso que você não pode acessar suas anotações do OneNote, correto?

Posso perguntar quais ações recentes você tomou no OneNote?

Se for conveniente, você pode me compartilhar uma captura de tela da mensagem de erro que você encontrou?

Você pode tentar as seguintes etapas para recuperar suas informações perdidas:

1. Verifique se consegue encontrar as informações perdidas no seu histórico do OneNote. Verifique se consegue encontrar as informações em falta na versão Web do OneNote.
2. Se você fez backup de suas notas localmente, você pode seguir as etapas abaixo para encontrar seu backup.

3. Se sincronizar o OneNote com o OneDrive, pode encontrar a cópia de segurança no seu bloco de notas do OneDrive.

Localizar minhas anotações perdidas - Suporte da Microsoft

Recuperar anotações excluídas - Suporte da Microsoft

Estamos ansiosos para ouvir de você.

Felicidades

Miyeon.S - MSFT |Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft