Não consigo comprar mais armazenamento para o meu onedrive

Question

Não consigo comprar mais armazenamento para o meu onedrive e ele já está acima dos GB permitidos, mas toda vez que tento finalizar a compra, ele fica numa tela branca que não carrega, nem faz nada.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Maria,

Como você está usando o local online pessoal (www.onedrive.com) do OneDrive, que é diferente do OneDrive for Business, sugiro que entre em contato com o suporte relacionado por meio do link a seguir, siga as etapas e entre em contato com uma pessoa para ajudá-lo a melhorar o problema.

Contato - Suporte da Microsoft

Obrigado pelo seu esforço e tempo.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Boa tarde, tenho o mesmo problema!

Quanto a solução oferecida, é impossível, pois minha conta é pessoal.

Tem uns 20 dias que tento comprar mais armazenamento e toda vez fica uma tela em branco, como se fosse processar, mas nunca sai, nem computa.

Answer 3

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Prezada STEFANNY,

Se você estiver usando o OneDrive for Business, a alocação de armazenamento será controlada pelo administrador do locatário em sua empresa.

Eles podem definir o limite de armazenamento no OneDrive for Business. Se você conseguir algum limite e se você não for o administrador, sugiro que entre em contato com ele e então ele pode ajudá-lo a alterar o limite e definir mais armazenamento para você.

Alterar o espaço de armazenamento do OneDrive de um usuário específico - SharePoint no Microsoft 365 | Aprenda com a Microsoft

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Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft