Não recebi nos emails de conformação a chave de ativação, o que fazer?

Question

Fiz a compra do plano mensal do office, mas na hora de ativar, não consegui achar a chave do produto que precisa.
O que eu faço?

Answer 1

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Olá, JOAO DENIZART MOREIRA SAMPAIO ALLAGE Bem-vindo à Comunidade Microsoft!Com base na sua descrição, você comprou uma assinatura mensal do Office, mas não recebeu uma chave de ativação no email de confirmação. Eu entendo completamente a inconveniência e a frustração que esse problema causou a você. Por favor, não se preocupe, vamos resolver isso juntos.Você poderia me informar como comprou a assinatura mensal do Office? Você o comprou diretamente da Microsoft Store ou por meio do aplicativo do Office em seu dispositivo móvel?Se você se inscreveu por meio da Microsoft Store, não há nenhuma chave fornecida, mas você pode fazer logon em**https://account.microsoft.com/** e verificar o status da assinatura do produto na seção "Serviços e assinaturas".Se for conveniente para você, faça upload de uma captura de tela da mensagem de erro específica. (Se houver algum detalhe pessoal, como e-mail ou nome, edite-o antes de fazer o upload.)Se você comprou por meio de terceiros, deve ter recebido uma chave. Se você não conseguir encontrar a chave e fizer a compra por meio de terceiros, recomendamos entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter mais assistência.Se você comprou por meio da Microsoft Store ou do site oficial da Microsoft e não consegue encontrar detalhes do produto em "Serviços e Assinaturas", sugerimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio de nosso serviço de suporte por chat online, onde eles fornecerão ajuda mais especializada.Como entrar em contato com o suporte online da Microsoft:**Entre em contato com o Suporte da Microsoft.**Acesse: Contato – Suporte da MicrosoftInsira o contato lá. Selecione Entrar em contato com o suporte.

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Navian - MSFT |Especialista em  suporte da comunidade Microsoft