Consigo enxergar todos os meus arquivos no OneDrive, mas não consigo acessar nenhum

Question

Há algumas horas, perdi o acesso a todos os meus documentos. Consigo enxergar todos os documentos e pastas, e não parece haver nenhum problema. No entanto, eu não consigo abrir nenhum documento, nem baixar nenhum documento. Esse problema acontece no onedrive instalado no meu computador, no web onedrive e no meu celular. Algumas pastas estão compartilhadas com outras pessoas e essas pessoas também não estão conseguindo acessar esses arquivos.

Preciso de uma solução com urgência, pois meus arquivos do trabalho estão no OneDrive, repositório em que, até então, eu confiava.

Não há nenhuma mensagem de erro específica, apenas que não é possível baixar, salvar, sincronizar ou abrir qualquer arquivo.

Meu Office 365 está funcionando. Eu consigo criar novos arquivos. O problema parece ser apenas com o OneDrive.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado, Henrique HarukiArake Cavalcante

Obrigado por compartilhar suas preocupações com nossa comunidade. 

É ótimo saber que o problema do OneDrive foi resolvido. Entendemos que essa situação pode ter lhe causado preocupação, afinal, a segurança e acessibilidade de seus arquivos de trabalho é de suma importância para você.Tenha certeza de que, se você tiver alguma dúvida ou encontrar algum problema com seu OneDrive no futuro, entre em contato conosco a qualquer momento para obter comentários. Continuaremos a apoiá-lo para garantir a segurança de seus dados e acesso tranquilo. 

Sua paciência e compreensão durante este período são muito apreciadas.

Atenciosamente, Maxine | Especialista em  suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

O problema foi resolvido, mas me preocupou muito essa instabilidade.