Problema para o Pagamento de Assinatura OneDrive

Question

Não consigo fazer o pagamento da assinatura do OneDrive. Tentei em diversos dispositivos, e a mensagem seguinte segue aparecendo:

Algo deu errado

Ocorreu um problema em nosso sistema. Aguardar um pouco pode ajudar.

failureClientActionReturned/00-8818db281b1b41a385bb43cab13c74ba-0000000000000000-01 1 de abril de 2024 às 17:50:59 UTC

Como realizar o pagamento para seguir usando a nuvem do OneDrive?

Answer 1

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Olá Miguel Motta de Mello

Bem-vindo à comunidade Microsoft.

Compreendemos perfeitamente os inconvenientes que o problema causou e que a situação actual pode ser frustrante. Devido ao problema de assinatura está além do escopo do suporte da Comunidade, eu sinceramente recomendo entrar em contato com o suporte do departamento de faturamento especializado para resolver seu problema.   Esse processo pode incluir a identificação de sua conta da Microsoft e forma de pagamento, bem como outras informações pessoais. Para evitar que essas informações sejam reveladas em um fórum público, não posso ajudá-lo a investigar essa situação, mas vou direcioná-lo para o local apropriado.Vá para o seguinte site: Contato – Suporte da MicrosoftSelecione Contactar o Suporte (inicie sessão na sua conta Microsoft pessoal).Em Produtos e serviços, selecione as opções relacionadas ao seu produto.Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.Vá para Confirmar. Selecione Bate-papo com um representante de suporte ou solicite um retorno de chamada. Obrigado pela compreensão e paciência. Espero que seu problema seja resolvido com sucesso.

Saudações

Angie - MSFT|Especialista de Suporte do Fórum Microsoft