Ha como recuperar arquivos apagados permanentemente do One Drive 2017?

Question

Bom dia Pessoal.

Uns anos atras meu one Drive avisou que se não pagasse um valor pelo armazenamento extra ia apagar meus arquivos.

Isso foi em 2017. Nesta epoca eu era de menor e não tinha condições de fazer o pagamento.

Passou os anos e voltei a usar meu One Drive, as pastas ainda existem, mas não tem os arquivos.

Tem a possibilidade de recuperar estes arquivos de alguma forma? Eu não apaguei, foi o próprio programa, e apagou tudo.

Gostaria muito de recuperar esses arquivos.

Answer 1

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Oi Lorrana Santos,

Obrigado por seu post na Comunidade Microsoft.

Com base na sua descrição, parece que você deseja recuperar arquivos armazenados anteriormente no OneDrive. Podemos entender totalmente sua angústia, mas, infelizmente, como sua situação, não pudemos ajudá-lo a restaurar seus arquivos armazenados no OneDrive em 2017. Como mostra a imagem, os arquivos armazenados no OneDrive podem ser excluídos permanentemente e irrecuperáveis após 6 meses excedendo a cota de espaço de armazenamento em nuvem do OneDrive.

Para obter mais informações, consulte: Meu OneDrive diz que está cheio. Se você tiver mais perguntas, não hesite em contactar-nos!

Obrigado pela sua cooperação e compreensão. Espero que você esteja se mantendo seguro e bem!

Atenciosamente

Thomas C - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft