Existe um aversão atualizada do word para MAC SONOMA ou tenho que desistalar o Sonoma?

Question

Desde que instalei o SONOMA o word começou a dar muitos problemas. Não consigo formatar um simples texto. Deu problema com as fórmulas mas também com numeração, estilo, formatação. Trava toda hora. Tenho que reeiniciar o computador para trabalhar pmais 5 min. Impossível trabalhar com essa versão do word para mac

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Ana Paula Paulino Costa,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.  

Eu percebo que você encontrou um problema com o uso do Word no Mac Sonoma e eu entendo como você se sente. Por favor, sinta-se livre para me corrigir se o meu entendimento estiver errado.

Em primeiro lugar, quero dizer que o macOS Sonoma é suportado a partir da atualização de setembro de 2023 (16.77).

Para obter mais informações, consulte Atualizar o macOS para continuar recebendo atualizações para o Microsoft 365 e o Office para Mac - Suporte da Microsoft.

Devido às informações limitadas e às muitas razões para o problema, podemos exigir informações mais detalhadas de você. Os ponteiros valiosos que você fornece são essenciais para a solução de problemas:

• Versão específica do macOS: você pode fazer uma captura de tela clicando no menu Apple no canto superior esquerdo do Mac e, em seguida, clicando em Sobre este Mac.
• Versão do Word: Abra o Word > clique em Word no canto superior esquerdo > clique em Sobre o Word. Você pode ver o número da versão. e compartilhe-nos com a captura de tela.
• Outros programas do pacote Office, como PowerPoint/Excel/Outlook, etc., também falham?

Seu problema pode ser um problema de compatibilidade. Siga as etapas abaixo para ver se ele resolve o problema.  

1. Verifique se você tem as atualizações mais recentes para macOS Sonoma e Microsoft Office. Para atualizar o macOS: acesse o menu Apple > Configurações do Sistema > Atualização de Software e verifique se há atualizações disponíveis. Para obter mais informações, consulte Atualizar o macOS no Mac – Suporte da Apple (Portugal). Isenção de responsabilidade: A Microsoft não oferece garantias e/ou garantias, implícitas ou não, e não é responsável pelas informações que você recebe de sites de terceiros vinculados ou qualquer suporte relacionado à tecnologia. Para atualizar o Office: Abra o Word > no menu superior, clique em Ajuda > Verificar se há atualizações. Para obter mais informações, consulte Atualizar o Office para Mac automaticamente - Suporte da Microsoft.
2. Se você tiver o Word 16.85 mais recente, mas o problema ainda existe. Eu recomendo que você apenas reverter sua versão do Office, veja como você faz isso:
   1. Desinstale o Office. Siga as etapas em Desinstalar o Office para Mac - Suporte da Microsoft. Para evitar que o processo afete o arquivo, é recomendável fazer backup dos arquivos primeiro.
   2. Visite Histórico de atualizações do Office para Mac - Notas de versão do Office | A Microsoft

Aprender. Role para baixo e baixe a versão anterior do Office, como 16.84.

• Siga as instruções passo a passo para instalar.
• Depois de reverter a conta, veja se o problema foi resolvido. Em caso afirmativo, é recomendável que você não atualize o Office por enquanto. As etapas para desabilitar as atualizações automáticas são as seguintes: Abra o Word > no menu superior, clique em Ajuda > Verificar se há atualizações > Desmarque a caixa que garante que os aplicativos da Microsoft sejam atualizados em tempo hábil .
• Remover preferências e arquivos de cache: o Word armazena preferências e arquivos de cache que podem causar problemas. Tente as seguintes etapas:
• Feche completamente todos os aplicativos do Office.
• No Finder, pressione COMMAND + Shift + g.
• Digite ~/Library e clique em Ir.
• Vá para a pasta Contêineres , localize a pasta chamada com.microsoft.Word
• Mova esta pasta para a área de trabalho recortando e colando.
• Reinicie o aplicativo Word para Mac e veja os resultados.
• Você também pode usar o Office Online como uma alternativa temporária. Visite o Microsoft 365 online gratuitamente | Word, Excel, PowerPoint.

Por favor, diga-nos quais etapas você tentou e os resultados que você produziu. E não se esqueça de responder às perguntas anteriores. Assim que recebermos sua resposta, poderemos recomendar outras etapas de solução de problemas.

Obrigado pela compreensão e corporação.

Felicidades

Lúcia Wu - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Estava com o mesmo problema. Meu Mac é Sonoma 14.5 e o word estava atualizado na versão 16.85, estava travando muito! Inviável de trabalhar. As atualizações foram próximas uma da outra, primeiro atualizei o word e depois o mac, um dia depois de atualizar o mac para Sonoma 14.5 o word começou a travar. Eu não uso outros apps microsoft para saber o desempenho deles. Desinstalei o word e instalei a versão 16.84. Parou de travar. Por favor resolvam esse problema em uma próxima atualização! O app é caro demais para manter versões antigas!

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá ekaterini goudouris,

Obrigado por usar produtos Microsoft e postar na comunidade.  

Se pretender reverter a sua versão do Office, eis como o fazer:

1. Desinstale o Office. Siga as etapas em Desinstalar o Office para Mac - Suporte da Microsoft.
2. Visite Histórico de atualizações do Office para Mac - Notas de versão do Office | Aprenda da Microsoft. Role para baixo e baixe a versão anterior do Office, como 16.84.
3. Siga as instruções passo a passo para instalar.

Por favor, sinta-se livre para me informar como vai.  

Felicidades

Lúcia Wu - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 4

Como vc fez isso? Só consigo reinstalar a última versão.

Estou tendo o mesmo problema. Impossível trabalhar no word.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Clara M,

Obrigado por seu post na Comunidade Microsoft.  

Agradecemos sua paciência e esforço trabalhando nesta questão. 

Entretanto, apresentei esta questão através de canais internos. Além disso, você também pode enviar seu problema através do Word · Comunidade (microsoft.com) (Somente em inglês) (se conveniente, forneça o máximo de detalhes possível, incluindo fotos, vídeos de reprodução, etc.).  A equipe de desenvolvimento analisa os envios e pode agir.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Felicidades

Lúcia Wu - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft