Necessito renovar minha assinatura urgente, mas estou sem limite no cartão de crédito e não tenho pay pal. Tem como disponibilizar outra forma de pagamento, como boleto bancário ou pix?

Question

Necessito renovar minha assinatura urgente, mas estou sem limite no cartão de crédito e não tenho pay pal. Tem como disponibilizar outra forma de pagamento, como boleto bancário ou pix?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Valter Nascimento,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft, espero que tudo corra bem.

Eu sei que a situação atual é, você precisa renovar sua assinatura.

Infelizmente, o Suporte da Comunidade agora deve obedecer às duas diretrizes de privacidade a seguir:

1. Privacidade e Segurança: Questões financeiras e de assinatura envolvendo informações pessoais não são apropriadas para compartilhamento público no fórum.
2. Acesso às informações da conta: O Suporte da Comunidade não pode visualizar diretamente os detalhes da assinatura ou as informações de cobrança do usuário. Portanto, não podemos processar pagamentos ou modificar sua conta. Essas informações devem ser tratadas pelo suporte por chat e conduzidas em outra janela.

Se você não conseguir ajuda suficiente por meio dos métodos regulares de autoajuda da Microsoft (como envolver o acesso à conta), tente criar uma nova conta da Microsoft para acessar o serviço de bate-papo online e fornecer provas de conta e identidade relevantes, como informações de endereço de email/número de cartão bancário/informações de endereço detalhadas na conta, e assim por diante. Aqui estão alguns passos que você pode tomar:

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite seu problema na caixa de pesquisa lá. Por exemplo, assinatura/fatura de imposto/reembolso, etc.
3. Agora clique em Obter Ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos & Serviços e selecione a categoria Microsoft 365 & Office ou outro produto
5. Na guia Categoria, selecione Gerenciar Assinatura ou outra alternativa.
6. Vá para Confirmação.
7. Agora você pode selecionar a opção de conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Lembrete caloroso: A equipe de suporte por chat tem horário de trabalho limitado, portanto, se você vir a última janela dizendo que eles estão inacessíveis, recomendamos que tente novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, pode deixar o seu número de telefone. Dessa forma, eles podem entrar em contato proativamente com você e ajudá-lo a resolver o problema.

Atenciosamente

Miyeon.S - MSFT|Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft