Solucionar problemas do OneDrive, quero liberar espaço e não estou conseguindo pois entrou um monte de imagens de mídia e não consigo excluir

Question

Boa noite !

Meu armazenamento na nuvem está lotado , pois entrou muitas imagens de mídia e não estou conseguindo excluir , por isto não consigo mais receber e mandar emaills , como faço para liberar espaço ?

Segue abaixo modelo de imagens que estão entrando no meu one drive . Recebo mensagens de que já usei 7.6gb a mais de 5.0 gb 152%, de armazenamento da Microsoft ,

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá mariacristina soaressobral,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.  

Eu percebo que você encontrou um problema que seu armazenamento em nuvem está cheio, e eu entendo como você se sente. Por favor, sinta-se livre para me corrigir se o meu entendimento estiver errado.

Siga estas etapas para ajudar a reduzir o armazenamento. Ao executar as etapas a seguir, verifique novamente para garantir que você não exclua acidentalmente os arquivos que deseja manter.

1. Abra Outlook.com e revise cada pasta de conta. Aqui está um link: Microsoft Outlook (anteriormente Hotmail): Email e calendário gratuitos | Microsoft 365.
   • Verifique os maiores e-mails com anexos e revise cada pasta classificada por tamanho. E-mails enviados com anexos grandes usam mais armazenamento em nuvem. Você precisa excluir o e-mail para excluir o anexo.
   • Ao excluir itens da Caixa de Entrada ou de outras pastas, os itens são enviados para a pasta Itens Excluídos por padrão. Esvazie os itens excluídos.
   • Esvazie seu lixo eletrônico.
2. Entre no OneDrive e vá para Gerenciar armazenamento para ver o que está ocupando espaço. Aqui está um link: Entre em sua conta da Microsoft (live.com)
   • Procure arquivos grandes, ZIP ou outros arquivos que não são mais necessários.
   • Sua lixeira também contribui para o uso do armazenamento em nuvem. Aceda à Lixeira do OneDrive e selecione Esvaziar lixeira.

Para obter mais informações, consulte Como reduzir o armazenamento na nuvem - Suporte da Microsoft.

Depois de excluir arquivos indesejados, pode levar 24 horas para que as cotas sejam atualizadas.

Se você removeu o máximo que pode e ainda está acima da cota, eu sinceramente recomendo que você compre mais armazenamento: Adicione mais armazenamento em nuvem – Microsoft OneDrive.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Felicidades

Lúcia Wu - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft