Não consigo abrir o Onedrive: erro 0x8004de44

Question

Olá,

Tenho uma máquina que, sem motivo aparente, parou de conectar ao Onedrive, exibindo o erro 0x8004de44. A conexão ocorre normalmente em outros dispositivos (Ex. celular).

Também perdi o acesso ao Office nessa mesma máquina, sem motivo aparente.

Como proceder?

Answer 1

Oi, Jennie

estou com o mesmo problema relatado pelo Raffael_Onedrive e tentei a solução que você propôs. Mas recebi a mensagem "Não foi possível redefinir o estado do OneDrive. Aguarde um minuto e tente novamente"

Há algo mais que posso fazer para resolver o problema?

Grata.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Raffael_Onedrive

Bem-vindo à comunidade Microsoft e estamos honrados por ter a oportunidade de ajudá-lo.

Eu entendo que você encontrou o problema de "O serviço OneDrive pode fazer logon normalmente, mas a conexão do OneDrive no lado do Windows aparece 0x8004de4a código de erro". Se meu entendimento estiver errado, sinta-se à vontade para responder e corrigir.

De acordo com as pistas de problemas que você está compartilhando no momento, gostaria de perguntar se sua página da Web do OneDrive pode ser sincronizada normalmente? Se for, então esse problema deve ser causado pelo seu ambiente de Internet é anormal, suspeitamos que o componente do Windows OneDrive em si está com defeito.

Para resumir, primeiro siga o seguinte plano para confirmar se esse problema pode ser efetivamente aliviado:

1. Se você estiver conectado a uma VPN/proxy, desconecte-a temporariamente. Em seguida, vá para o menu Configurações > Rede & Internet > Proxy para desativar a opção Usar servidor proxy; Ou você pode tentar se conectar a um hotspot móvel ou alternar entre diferentes operadoras de rede. Em seguida, prossiga para as etapas 2 a 3 para redefinir o componente OneDrive.
2. Pressione a tecla do logotipo do Windows + tecla de atalho R, cole o seguinte comando e pressione enter: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset Se você vir a mensagem de erro "O Windows não consegue localizar XXXX", substitua o comando pelo conteúdo a seguir. Se nenhuma mensagem de erro for exibida, ignore esta etapa. C:\Arquivos de Programas\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
3. Inicie o menu Iniciar, localize a aplicação OneDrive na lista de aplicações, clique em Iniciar e, em seguida, inicie sessão na sua conta Microsoft novamente.

Observação: quando você redefine o componente OneDrive, a conexão síncrona existente é desconectada automaticamente. Você não precisa se preocupar, seus arquivos e dados não serão esvaziados.

Para obter mais informações, consulte: Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Além disso, você também mencionou que perdeu o acesso ao Office, existem mensagens de erro específicas? E qual é a sua versão do Office? Você pode usar qualquer componente do Office - arquivo - conta, fornecer a captura de tela em "Informações do produto" (se você tiver privacidade, como e-mail, digite o código antes de carregar), para que possamos esclarecer melhor a questão.

Obrigado pela compreensão e paciência. Se você tiver quaisquer outras atualizações, por favor, sinta-se livre para me avisar, obrigado.

Jennie - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft