Erro ao abrir arquivos no Office 365

Question

Hoje, ao tentar abrir meus documentos do Word, retorna o seguinte erro: Erro no Word ao tentar abrir o arquivo. Tente estas sugestões: * Verifique as permissões de arquivo do documento ou da unidade. * Verifique se há memória livre e espaço em disco suficientes. * Abra o arquivo com o conversor de recuperação de texto. Já tentei resolver o problema com a solução passada no tópico https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/all/erro-ao-abrir-docx-no-word-2016-erro-no-word-ao/f1f4137d-b4e6-49ed-8689-1404ca74a5ad entretanto não obtive êxito. Ressalto que não é problema nos documentos, porquanto consigo abri-los em outro computador, bem como instalei o libre office e também abre por esse programa... Já tentei desinstalar e reinstalar o Office, mas o problema persiste.

Answer 1

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Prezado Everton,

Estamos felizes em ajudá-lo e podemos precisar de mais informações para solução de problemas.

Onde o arquivo é salvo, localmente, OneDrive for Business ou SharePoint Online?

Se for conveniente, gostaria que você salvasse o arquivo no OneDrive for Business ou no SharePoint Online para ver se o arquivo pode ser aberto no Word para a Web diretamente.

Como o arquivo pode ser aberto em outro computador, gostaria que você confirmasse se você está usando o mesmo sistema operacional do computador que outro computador.

Se você puder iniciar o Word a partir do menu, gostaria que você clicasse em Conta e carregasse uma captura de tela completa da página Conta para nossa referência. Enquanto isso, forneça o número da versão do sistema operacional para nossa confirmação.

Nota: Remova qualquer informação privada antes de carregar as capturas de tela.

Bem-vindo para compartilhar suas atualizações em sua conveniência.

Obrigado pelo seu esforço e tempo.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft