Reativar powerpoint e Onedrive

Question

Olá!! Não consigo utilizar meu powerpoint e nem o Word, nenhum programa do Microsoft 365 personal, pois não salva nada no OneDrive e no Word aparece "bloqueado". Já sair e entrei algumas vezes na minha conta e mesmo assim o problema retorna. Não sei mais o que fazer 🙁

***moved from Microsoft 365 and Office / OneDrive / For education / Android***

Answer 1

2- Assinatura Personal

3- Sim. Apenas no celular que está funcionando normal, mas no PC nada do office está funcionando, apenas se eu usar o microsoft.com, sem ser o pacote do pc.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi eduarda gouveia,
Meu nome é Thomas, e estou aqui para ajudá-lo.

Recentemente, recebemos vários relatórios de usuários com problemas de credenciais expiradas. No momento, estamos investigando esse problema e coletando dados. Esse pode ser um problema de compatibilidade desencadeado por atualizações recentes. Até que a equipe de desenvolvimento da Microsoft lance um patch para resolver isso, recomendamos reverter sua versão do Office para ver se ela resolve o problema. Se isso acontecer, talvez seja necessário desabilitar as atualizações do Office por enquanto.

1. Certifique-se de que todos os programas do Office em execução estão fechados.
2. Pressione a tecla Windows, procure por "Prompt de comando", clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione "Executar como administrador".
3. Na janela Prompt de Comando, digite o seguinte comando e pressione Enter: cd %programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun
4. Digite o seguinte comando para iniciar a reversão de atualização do Office: Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Por favor, compartilhe o resultado conosco! Estamos à procura da sua atualização!

Atenciosamente

Thomas C - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 3

Oi eduarda gouveia,

Gostaria de coletar as seguintes informações para ter mais entendimento do cenário da questão.

1. Você pode compartilhar uma captura de tela da mensagem "bloqueado"?
2. Qual é o tipo da sua subscrição do OneDrive? É uma assinatura de educação fornecida pela sua instituição ou uma licença Home/Personal susbcription?
3. Quando você abre o mesmo arquivo no navegador / seu aplicativo do Office no seu PC, você vê a mesma mensagem de erro?

Relação

Ryan