erro "Estamos a preparar uma caixa de correio para o utilizador."

Question

Quando tento criar email no Exchange da o erro em anexo

erro "Estamos a preparar uma caixa de correio para o utilizador."

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Saudações Henrique,

Espero que você esteja indo bem!

Minhas mais sinceras desculpas pelo inconveniente que isso pode estar causando a você. Portanto, acredito que essa questão deve ser mais investigada por nossa equipe de suporte técnico on-line. Como administrador global, talvez seja necessário entrar em contato com nossa equipe de suporte técnico do Office 365 de back-end por meio de solicitação de serviço aberta para que eles possam verificar esse problema em detalhes por meio de alguns recursos mais técnicos. Se for necessário, eles podem estar coletando determinadas informações de logs para diagnóstico adicional. Uma vez que, nós moderadores do fórum temos permissão de acesso limitado e recursos, devido a esta razão, não podemos coletar certas informações de registros no fórum público para privacidade de dados. Para este processo padrão, aqui está o documento oficial para o administrador global: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Observação importante: Se a assinatura do Office 365 Business/Enterprise de qualquer organização for de um parceiro ou revendedor sindicalizado e se o administrador global não conseguir abrir a solicitação de serviço do lado deles, talvez seja necessário entrar em contato com o provedor de suporte do revendedor para que possa ajudar o administrador global a abrir a solicitação de serviço do lado deles, depois que a equipe de suporte do Office 365 puder participar da solicitação de serviço. Eu realmente apreciaria o seu valioso tempo. Obrigado pela sua gentil cooperação. Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente

Inema - Brasil |Moderador da Comunidade

Answer 2

Bom dia,
somos uma empresa criamos contas semanalmente, esse erro so comecou a 2 dias.

tentamos criar 3 contas da o mesmo erro.. e com licença basic e estandard

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Henrique,

Bom dia!

Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudar!

Com base na sua descrição sobre "erro "Estamos a preparar uma caixa de correio para o utilizador."" Para entender a situação e poder oferecer sugestões relevantes, precisaríamos de um pouco mais de informações suas. Por favor, ajude-nos a fornecer as seguintes informações.

• Posso confirmar que você verificou se o usuário recebeu uma licença válida do Exchange Online no Centro de administração do Microsoft 365? Para verificar isso, entre no centro de administração do Microsoft 365 Com credenciais de administrador-->Escolha Usuários ativos em Usuários-->Clique em Usuário-->Licenças e aplicativos-->Expandir aplicativos--> verifique se o Exchange Online(Plano 1 ou 2) está selecionado.
• Posso confirmar que você tem a mesma situação quando você remove e adiciona novamente a licença?
• Posso saber se você comprou uma assinatura do Microsoft Directly ou do revendedor?
• Posso saber como você criou esta caixa de correio?
• Posso conhecer o seu ambiente atual? É Exchange híbrido, troca local (servidor Exchange) ou nuvem pura?

Essas informações solicitadas nos ajudarão a restringir o cenário e encontrar a solução de problemas correta. Aguardamos a sua resposta! Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia!

Atenciosamente

Inema - Brasil |Moderador da Comunidade