O OneDrive não está sincronizando no PC, o que fazer?

Question

Estou tentando acessar os arquivos do Onedrive pelo PC (Windows), mas ele não está sincronizando. Isso aconteceu depois de uma atualização do sistema operacional. Já baixei o aplicativo, mas ele diz que uma versão mais atual está instalada.

Answer 1

Não consigo entrar em contato com suporte técnico. Meus e-mails: ******@outlook.com e ******@gmail.com.

Telefone: 011 991642262.

Estou com problema com OneDrive, após ter recuperado o windows 10.

Obrigado

Jose Roberto Yoshimassa Aoki

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi,Laissa Medrado Vasconcelos

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Compreendo que esteja a ter problemas de sincronização com o OneDrive no seu PC.

Como a sincronização geralmente ocorre entre dois dispositivos, no caso de PC e Android, a sincronização entre dispositivos diferentes geralmente envolve as seguintes etapas:

1. Os ficheiros na pasta OneDrive no PC são carregados na nuvem do OneDrive.
2. O aplicativo OneDrive no Android baixa arquivos da nuvem do OneDrive.

Como não consigo saber exatamente com qual etapa você está tendo problemas, você pode fazer logon na versão da Web do OneDrive para ver se os arquivos em seu computador foram carregados na nuvem.

Gostaria de saber os detalhes do problema que você está enfrentando e, antes de responder, também fornecerei algumas soluções básicas de solução de problemas quando houver um problema com a sincronização do OneDrive no PC:

1. Use uma rede mais estável (por exemplo, rede doméstica, hotspot pessoal) ou mude de operadora de rede. Se você ativou o proxy de rede, poderá desativá-lo temporariamente.
2. Se os ficheiros no seu PC não forem carregados para a nuvem do OneDrive, experimente: terminar sessão na sua conta do OneDrive e iniciar sessão novamente. Ou siga este link, Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Por favor, deixe-me saber como as coisas vão!

Atenciosamente

Mila-MSFT| Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft