Meu backup do whats está na minha conta do google. Troquei de celular Android pra Android e perdi tudo pois, o email de criaçao do WHATS É HOTMAIL. Como recuperar esses arquivos?

Question

Meu backup do whatsapp está na minha conta do google. Troquei de celular Android pra Android e perdi todas as fotos e vídeos do whatsapp, pois o email de criação do WHATS É HOTMAIL. Tenho como recuperar esses arquivos?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado MEDEIROS GUIMARÃES

Obrigado por levantar suas preocupações na Comunidade da Microsoft.

Entendemos que você está enfrentando problemas de perda de dados no WhatsApp.

Em primeiro lugar, o caminho de salvamento padrão no WhatsApp é o dispositivo local e o Google Drive. Já que você mencionou que ele foi dividido em sua conta do Google, você o carregou no Google Drive?

Infelizmente, o Google Drive não é um produto da Microsoft. Você pode acessar diretamente o Google Drive para verificar se as fotos e vídeos originais ainda estão lá.

Se você salvou os vídeos e fotos localmente e os salvou no OneDrive por meio da função de sincronização de fotos do OneDrive, acesse o OneDrive para verificar o status das fotos. Como a sincronização de fotos no terminal móvel é unidirecional e não será sincronizada automaticamente com o seu dispositivo, você precisa acessar OneDrive.com terminal móvel ou OneDrive para visualizá-las.

Espero que as informações acima sejam úteis para você. Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para responder.

Atenciosamente

Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft