one drive não abre os arquivos

Question

Já fazem duas semanas que não consigo abrir os meus arquivos salvos no one drive, o que eu faço?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi, Flávia Souza2

Obrigado por responder!

Peço desculpas por não ser capaz de voltar para você a tempo, você pode abrir seus arquivos normalmente agora?

Por favor, diga-me que você pode abrir os arquivos que você salvou no OneDrive localmente?

Se você não pode abri-lo localmente, se é devido ao arquivo em si?

Além disso, saiba que ainda há problemas relacionados à migração do OneDrive, então você precisará continuar aguardando o progresso desse problema!

Obrigado pela compreensão e apoio!

Atenciosamente

Cece - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Nenhum arquivo esta abrindo, nem aparecem em lista, também tentei abrir em outros dispositivos e não funcionou.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi, Flávia Souza2

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Percebo que você encontrou um problema com o OneDrive e não abre arquivos.

Você já tentou abrir o arquivo usando outro dispositivo? Todos os seus arquivos armazenados no OneDrive não estão abrindo? Preciso que você compartilhe mais detalhes sobre esse assunto comigo.

Além disso, pode verificar se a aplicação OneDrive foi iniciada no seu sistema e se iniciou sessão com a conta Microsoft relevante?

Se os arquivos que você precisa abrir tiverem o status de "Somente arquivos online", você precisará se certificar de que a rede está conectada corretamente e, se os aplicativos estiverem ativados corretamente, verifique o status da conexão de rede para ver se há alguma anormalidade. Você pode tentar alterar o ambiente de conexão de rede para ver o efeito.

Se você estiver usando um serviço proxy, tente desabilitar temporariamente o serviço e acessar diretamente para ver o efeito.

Além disso, saiba que, devido ao trabalho oficial da Microsoft na migração do OneDrive recentemente, o funcionamento do programa OneDrive pode ser afetado e instável, e muitos usuários estão enfrentando problemas com o OneDrive, alguns dos quais podem ser resolvidos desinstalando e reinstalando o programa, é claro, dependendo do problema específico.

Aguardamos sua resposta antecipada!

Atenciosamente

Cece - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft