Não aparece imagem de cabeçalho

Question

MEU WORD NÃO APARECE A IMAGEM DO CABEÇALHO, A LOGOTIPO, FICA APARECENDO SOMENTE O QUADRADO, PORÉM QUANDO CLICO DO LADO DIREITO E APARECE A OPÇÃO DE EDITAR, APARECE A IMAGEM DO CABEÇALHO, MAS NO CABEÇALHO NO CORPO DO TEXTO FICA SOMENTE O QUADRADO VAZIO, JÁ CONFERI TODAS AS CONFIGURAÇÕES PELO "OPÇÕES - AVANÇADO" E ESTÁ TUDO OK

Answer 1

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Querida Valdirene Magina 

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Entendemos que você está tendo problemas com o Office e as informações do seu avatar não estão sendo exibidas corretamente.

Para ajudá-lo melhor, gostaria de confirmar algumas perguntas com você:

Você está conectado a uma conta corporativa ou de estudante? Você já tentou fazer login no site da sua conta da Microsoft e seu avatar está sendo exibido corretamente? É apenas a sua Palavra que está agindo? E quanto a outros componentes do Office?

E quanto ao ambiente de rede, você está usando uma rede doméstica ou um domínio corporativo ou outro ambiente de rede? Você instalou o Office por meio de VPN?

Se você ativou o proxy de rede, desligue-o temporariamente para ver se o problema pode ser resolvido, você também pode alterar a rede de uma operadora de rede diferente para ver se há a mesma situação. Se o ambiente de rede estiver normal, também precisamos que você forneça sua versão do Office para análise posterior, você pode abrir Word - Arquivo - Conta, fornecer as "informações do produto" na captura de tela (se houver caixas de correio e outras privacidade, codificação) e depois carregá-lo novamente)

Obrigado por sua compreensão e paciência. Se você tiver outras atualizações, sinta-se à vontade para me avisar, obrigado. Jennie | Especialista em suporte da comunidade Microsoft