Quem autorizou cobrança de PPRO no meu cartão?

Question

Boa Noite

Apareceu uma cobrança em meu cartão de crédito de PRO Microsoft de 1x de 449,00. Vi que isso se repetiu como queixa de diversos assinantes.

Un absurdo.

Exijo o ressarcimento deste valor, pois não houve nenhuma contratação ou compra de produtos com vocês.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, Felipe? As cobranças só são efetuadas mediante pedido, preenchimento de cadastro de email => Número, Nome, validade e código CCV do seu cartão se ninguém tem acesso a seus dados pessoais e financeiros precisa verificar sua conta Microsoft usando o link abaixo e verificar se há uma assinatura do Microsoft 365 ativa, data e cartão usados:

https://account.microsoft.com/?ref=MeControl&refd=answers.microsoft.com

Para cancelar e solicitar reembolso:

1. Acesse a página de sua conta Microsoft;
2. Em Pagamento e cobrança, clica em Histórico do pedido;
3. No pedido em que você deseja reembolso, clique em Solicitar uma devolução;
4. Siga os passos indicados na tela

Se os passos acima não ajudarem na solução do problema, utiliza por gentileza nossos canais de suporte dedicado, um agente Microsoft o(a) auxiliará da melhor forma possível:  | Portugal | 800 209 175 | Suporte técnico | | --- | --- | --- | | Brasil | 0800 047 4688 | Suporte técnico |