OUTLOOK WEB NAO ABRE

Question

So aparece a mensagem AH NAO, ALGO DEU ERRADO, no navegador google chrome..... somente windows 7 32 bits....

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Maisa Marques Silva,

Obrigado pela sua atualização!

De acordo com as informações atualizadas, parece que o problema acontecer apenas no sistema operacional do Windows 7 32-bt, eu fiz algumas pesquisas e consultar, o problema pode sercausado o sistema operacional é muito antigo para atender aos requisitos de carregamento da web do Outlook. Sugerimos usar a versão mais recente do sistema operacional e navegadores para abrir a Web do Outlook.

Consulte as informações neste link: Microsoft 365 e Recursos do Office.

REQUISITO DO COMPONENTE

Computador e processador

Sistema operacional Windows: 1,6 GHz ou mais rápido, 2 núcleos.  2 GHz ou superior recomendado para o Skype for Business

macOS: Processador Intel

Memória

Sistema operacional Windows: 4 GB de RAM; 2 GB de RAM (32 bits)

macOS: 4 GB de RAM

Disco rígido

Sistema operacional Windows: 4 GB de espaço disponível em disco

macOS: 10 GB de espaço disponível em disco; O formato de disco rígido HFS+ (também conhecido como macOS Extended) ou as atualizações APFS podem exigir armazenamento adicional ao longo do tempo.

Exposição

Sistema operacional Windows: resolução de tela de 1280 x 768 (32 bits requer aceleração de hardware para 4K e superior)

macOS: resolução de tela de 1280 x 800.

Os aplicativos Web exigem a mesma resolução mínima que o sistema operacional em que estão sendo executados.

Os aplicativos executados dentro do Microsoft Teams aderem à resolução mínima do Teams.

A resolução mínima pressupõe que o zoom, as configurações de DPI e o dimensionamento de texto sejam definidos em 100%. Se não for definida como 100%, a resolução mínima deve ser dimensionada em conformidade. Por exemplo, se você definir a configuração 'Escala e layout' de exibição do Windows no Surface Book, que tem uma exibição física de 3000x2000, como 200%, o Office verá uma resolução de tela lógica de 1500x1000, atendendo ao requisito mínimo de 1280x768.

Gráficos

Sistema operacional Windows: a aceleração de hardware gráfico requer DirectX 9 ou posterior, com WDDM 2.0 ou superior para Windows 10 (ou WDDM 1.3 ou superior para Windows 10 Fall Creators Update). O Skype for Business requer DirectX 9 ou posterior, 128 MB de memória gráfica e formato compatível com 32 bits por pixel.

macOS: Sem requisitos gráficos.

Sistema Operacional

Sistema operacional Windows: Windows 11, Windows 10, Windows Server 2022, Windows Server 2019 ou Windows Server 2016. Observe que os aplicativos do Microsoft 365 para empresas terão suporte no Windows Server 2022 até outubro de 2026 e no Windows Server 2019 ou Windows Server 2016 até outubro de 2025.

macOS: Uma das três versões mais recentes do macOS. Quando uma nova versão do macOS é lançada, o requisito do macOS se torna uma das três versões mais recentes: a nova versão do macOS e as duas versões anteriores.

Para obter a melhor experiência, use a compilação mais atual de qualquer sistema operacional especificado acima. A funcionalidade do produto e a disponibilidade de recursos podem variar em sistemas mais antigos (Política de ciclo de vida da pesquisa).

Navegador

A versão atual do Microsoft Edge, Safari, Chrome ou Firefox.

Se você precisar de mais ajuda profissional, entre em contato com seu administrador de TI para obter mais assistência. Se o seu administrador precisar de ajuda para remover o ambiente adequado para o Office365/Microsoft 365, sugerimos que o seu administrador entre em contato com o suporte técnico da Microsoft, que é um canal específico para fornecer suporte aos administradores de negócios: Acesse o Centro de Administração do Office 365 - Suporte > > Nova Solicitação de Serviço. Os engenheiros de suporte de lá têm o canal de escalonamento correto, e essa é a maneira mais eficiente de relatar esse problema. Você pode consultar este artigo para verificar como gerar um ticket: Maneiras de entrar em contato com o suporte para produtos comerciais - Ajuda do administrador.

Para sua referência: Como localizar meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft.

Sua paciência, compreensão e cooperação são muito apreciadas.

Sinceramente

Sherry - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

1. Por favor, tente abrir outros sites e verifique se o problema só acontece onoutlook.office.com site.

Só acontece com o outlook.office.com

2. Por favor, tente usar outro dispositivo e verifique se o problema persiste.

em todos dispositivos que possue o windows 732 nao abre o outlook.office.com. Teste em diversos windows 732, e com outros links de internet, sem sucesso

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Maisa Marques Silva,

Obrigado pela sua atualização!

Com base na mensagem de erro que você recebeu, eu fiz algumas pesquisas, e encontrei na maioria dos cenários, os erros estão relacionados ao sistema operacional Windows, que não está em nosso escopo de suporte, podemos não ter resroucce suficiente para lidar com o problema.

Para reduzir a questão, você poderia tentar o seguinte:

1. Por favor, tente abrir outros sites e verifique se o problema só acontece onoutlook.office.com site.
2. Por favor, tente usar outro dispositivo e verifique se o problema persiste.

Por favor, deixe-me saber o resultado, então eu posso investigar mais ou envolver mais equipe de suporte profissional para ajudar nesta questão.

Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas.

Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia.

Sinceramente

Sherry - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Maisa Marques Silva,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Teremos o maior prazer em atendê-lo.

Com base na sua descrição, você está tendo problemas para receber a abertura do Outlook Web.

Para entender melhor e investigar seu problema, talvez eu precise de informações mais detalhadas de você para que eu possa restringir o problema da maneira correta: 

Você está usando a conta comercial (****@****.onmicrosoft.com/****@yourdomain.com)  ou a conta pessoal (que termina com outlook.com/hotmail.com/live.com/msn.com do Microsoft365)?

Como diferentes tipos de contas são suportados por diferentes equipes de suporte no fórum, depois de obter as informações detalhadas, fornecerei mais informações de acordo.

Se você tentar usar outro navegador, o problema persiste?

Estou ansioso para sua próxima atualização para uma análise mais detalhada. Muito obrigado pela sua colaboração.

Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia.

Sinceramente

Sherry - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Ao tntar abrir o site outlook.office.com ele ja aponta o erro abaixo, nao consigo acessar nem conta pessoal nem conta empresarial.

O erro exato é :

ah nao algo deu errado ao exibir esta pagina da web status_stack_buffer_overflow

testes feito no google chrome. e no internet explorer e edge.

somente no windows 7 32 bits

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Maisa Marques Silva,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Teremos o maior prazer em atendê-lo.

Com base na sua descrição, você está tendo problemas para receber a abertura do Outlook Web.

Para entender melhor e investigar seu problema, talvez eu precise de informações mais detalhadas de você para que eu possa restringir o problema da maneira correta: 

Você está usando a conta comercial (@xxx.onmicrosoft.com/@yourdomain.com)  ou a conta pessoal (que termina com outlook.com/hotmail.com/live.com/msn.com do Microsoft365)?

Como diferentes tipos de contas são suportados por diferentes equipes de suporte no fórum, depois de obter as informações detalhadas, fornecerei mais informações de acordo.

Se você tentar usar outro navegador, o problema persiste?

Estou ansioso para sua próxima atualização para uma análise mais detalhada. Muito obrigado pela sua colaboração.

Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia.

Sinceramente

Sherry - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft