Cobrança duplicada Microsoft 365

Question

Estou sendo cobrado pelo Microsoft 365 duplkicidade. Uma cobrança mensal em um cartão de crédito referente a um 365 Family compartilhado com outros usuário e uma cobrança anual em outro cartão referente a um Microsoft Personal. Esta segunda cobrança eu não consigo localizar na relação de pagamentos da conta. Ela aparece no extrato do cartão mas não aparece na lista de faturamentos no site. Não sei como fazer para cancelar uma delas.

Answer 1

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Olá,Jorge Puga1

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Percebi seu problema sobre o faturamento duplicado do Microsoft 365.

Para esclarecer com antecedência, a questão atual diz respeito às condições de pagamento e informações pessoais sobre a conta. Recomendamos que você não divulgue muitas informações pessoais na comunidade da Microsoft.

Também queremos esclarecer que a comunidade da Microsoftfornece apenas suporte técnico para o software, e somos duas organizações de suporte opostas que fazem contas e cobrança.

Portanto, não podemos ajudá-lo com o problema de faturamento aqui. Recomendamos entrar em contato com a Conta e Cobrança por meio do bate-papo da Microsoft para obter ajuda.

 Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

(Segunda a sexta-feira: 9h às 18h, sábado e domingo: 10h às 18h)

1. Ir para Contato – Suporte da Microsoft
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5. Em Produtos e serviços de design , selecione Microsoft 365 e Office.
6. Em categoria, selecione Gerenciar assinaturas.
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Obrigado por sua compreensão e paciência, e estamos ansiosos para ouvir de você.

Ryan-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft