Não consigo entrar com minha conta de estudante

Question

Ao mudar de número, pede para confirmar código enviado por número antigo que está em desuso. Não conseguiria acessar pelo meu email pessoal vinculado? Meu email em questão é o ******@domain.com, e não consigo passar nem adicionar nenhuma outra forma de autenticação de dois fatores

Answer 1

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Olá Carlos Victor Nunes Leão,

Obrigado por escolher a Comunidade Microsoft. 
  Para melhor ajudá-lo, preciso confirmar com você se essa conta é Microsoft365 para conta educacional ou conta pessoal (outlook.com ou hotmail.com).Se você estiver usando o Microsoft 365 para contas educacionais, sugiro que entre em contato com a equipe de TI ou o administrador da sua organização para obter assistência. Eles ajudarão você a corrigir o problema de autenticação. Em seguida, você poderá usar a conta e a senha para fazer login em sua conta novamente. Aqui está a referência: Configurar a autenticação multifator para usuários - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft.Se for uma conta pessoal, sinta-se à vontade para me avisar. Continuarei a ajudá-lo com base nas informações que você fornecer. Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas.Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia.