Não consigo acessar o OneDrive pelo navegador, está aparecendo uma mensagem de erro

Question

Olá, não consigo acessar algumas páginas do ambiente da conta Microsoft desde sábado. Não entendo o que está acontecendo, preciso de suporta para o problema.

Answer 1

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Olá, Kerignaldo Júnior.

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Você está tendo esse problema no navegador Edge?

Você tem o mesmo problema em outros navegadores como o Google Chrome?

Primeiro, recomendamos que você tente o modo de privacidade no navegador Edge para ver se você pode acessá-lo clicando em Nova Janela Inprivate nos três pontos no canto superior direito do navegador e, em seguida, tentando acessá www.onedrive.com.

Em seguida, recomendamos que você clique nos três pontos no canto superior direito do seu navegador de borda > vá para Configurações > vá para Cookies e Permissões do Site > vá para Gerenciar e Excluir Cookies e Dados do Site > exibir todos os cookies e dados do site > digite OneDrive na caixa de pesquisa no canto superior direito e exclua os dados do site que aparecem > e, Por fim, volte a inserir www.onedrive.com

Disclaimer: Seu navegador salva automaticamente arquivos temporários da Internet para ajudar as páginas a carregar mais rápido. Limpar esse cache às vezes corrige problemas de site. Faça backup de todos os seus arquivos pessoais primeiro, como Favoritos, para garantir que você não perca dados.

Ao mesmo tempo, também precisamos explicar é que, devido ao recente OneDrive está passando por migração de dados, muitos usuários na comunidade relataram problemas de login do OneDrive, também estamos esperando que a equipe de desenvolvimento o corrija, então pode realmente precisar esperar por um período de tempo, também agradecemos antecipadamente por sua compreensão e suporte.

Atenciosamente

Airy-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft